Reference: TETA

Wij bieden

• Relocatie pakket
• Werk vanuit huis binnen Finland
• Werk vanuit kantoor één keer per maand voor bedrijfsactiviteiten en vergaderingen
• Aanvullende zorgverzekering
• 6 weken betaalde training
• Goede werk/vrijetijdsbalans met altijd vrij in het weekend
• Bonussen
• Korting op sporten en culturele activiteiten
• Team-building activiteiten

De baan

Het belangrijkste doel van deze baan is het begrijpen en analyseren van richtlijnen, evenals het leveren van inzichten om de AI-prestaties voor de klant te verbeteren. Je dagelijkse werk gaat er ongeveer zo uitzien: 

• Evalueer vragen rondom de richtlijnen van het bedrijf, lever input en vraag waar nodig om verduidelijking. Deze vragen kunnen gevoelig of mogelijk schadelijk materiaal bevatten
• Deelnemen aan overleggen met internationale teams om samen afspraken en richtlijnen op te stellen en om via productieve sessies tot een overeenstemming te komen
• Begrijpen van statistieken en kwaliteitscijfers om tot betere resultaten te komen
• Implementeren van een voortdurende trainingsaanpak
• Op de hoogte blijven van actuele Nederlandse trends en regio-specifieke nuances.

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

🎓 Ervaring in de klantenservice is een pré, maar geen must.

• Volwassenheid en het vermogen om met zwaar sensitieve content om te kunnen gaan (grafische foto's, onder andere).

👂🏻 Uitstekende communicatievaardigheden met het vermogen tot empathie, actief luisteren en correct te reageren op de behoeften van de klant.

💻 Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden. Sterke probleemoplossende vaardigheden met een proactieve houding voor het vinden van oplossingen.

Als je nog vragen hebt over deze baan in Finland, mail ons dan via [email protected]. Onze recruiters beantwoorden graag alle vragen die je hebt over deze baan!