Dutch Customer Experience Specialist, health - Sofia (signing bonus)
Key Skills
Job Description
Reference: COSO
Het is niet moeilijk om een mooi plekje te vinden in Bulgarije. Van prachtige stranden aan de Zwarte Zee tot hoge bergtoppen, prachtige steden en pittoreske dorpjes. Bulgarije is echt een ondergewaardeerde locatie. Ontdek zelf hoe mooi het land is, terwijl je begint aan je baan in Bulgarije. We weten zeker dat het land je binnen no-time weet te overtuigen.
Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Bulgarije.
Wij bieden
- Een mooi en modern kantoor in het prachtige Sofia
- Tekenbonus
- Relocatie pakket inclusief vlucht en hotel
- Hulp met (en korting op) het huren van een appartement
- Zorgverzekering
- Levensverzekering
- Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf, inclusief salarisverhogen (word een senior agent, kwaliteitsonderzoeker, teamleider of trainer)
- Kortingskaart
- Prestatie bonus
- Leuke bedrijfsactiviteiten; erkenningsinitiatieven, teambuilding, maandelijkse fruitdag, ontbijt, gratis massages en meer
De baan
Als Customer Experience Specialist heb je de leiding over het verduidelijken van klantverzoeken via telefoon, e-mail en de social media van de klant. Het is een dynamische baan die aanpassingsvermogen en een klantgerichte mindset vereist. Jij zorgt ervoor dat iedere klantinteractie een positieve indruk achterlaat.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit het afhandelen van vragen over bezorgproblemen, producten en content, terugbetalingen en restituties en ook over betaalmethoden.
Jouw kwalificaties
💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en bent vloeiend in het Engels (C1 of hoog B2 niveau).
🎓 Ervaring in de klantenservice industrie is een pré
💻 Je hebt een basisbegrip en -niveau van computervaardigheden (MS Office).
💪🏻 Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met de kracht om interpersoonlijke relaties op te bouwen (empathisch, luisterend oor, communicatief, kalm blijven in stressvolle situaties)
🥇 In staat om verschillende, competitieve prioriteiten, verplichtingen en taken te managen. Ook heb je uitstekende communicatievaardigheden en kun je je gedachten duidelijk en kalm overbrengen.
Heb je nog vragen over deze baan in Sofia? Mail ons dan op [email protected]
Core Responsibilities
The Customer Experience Specialist is responsible for clarifying customer requests via phone, email, and social media. Daily tasks include handling inquiries regarding delivery issues, products, content, refunds, and payment methods.
Requirements
Candidates must be native Dutch speakers with C1 or high B2 English proficiency. Previous experience in the customer service industry is preferred, along with basic computer skills and strong interpersonal abilities.
Benefits
- Signing bonus
- Relocation package
- Flight and hotel accommodation
- Apartment rental assistance
- Health insurance
- Life insurance
- Career development opportunities
- Salary increases
- Discount card
- Performance bonus
- Team building activities
- Monthly fruit day
- Breakfast
- Free massages
About Job Squad
Industry: Human Resources Services
Company size: 11-50 employees
Multi-Lingual recruitment company based in Copenhagen, Denmark, and Sliema, Malta. We are specialized in recruiting Scandinavians, Dutch, German, and Finnish to various positions around Europe. The core of the company is our mission to help people get a great job abroad and to feel safe in their transition to a life in a new country.