Dutch speaking Team Leader - Riga
Key Skills
Job Description
Reference: TELA
*Je hebt een EU-paspoort nodig om te solliciteren*
Wij bieden
- Werk vanuit mooie kantoren in Riga
- Betaalde relocatie (vlucht, 1 maand accommodatie, betaald door het bedrijf)
- Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf
- Particuliere zorgverzekering
- Maandelijkse voedselbonnen
De baan
Als Team Leader ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen en ontwikkelen van je team om zodoende goede klantervaringen te creëren en continue verbeteringen te verzorgen. Dit met de nadruk op naleving, continue verbetering, samenwerking en goed bestuur.
Je dagelijkse werk bestaat ook uit taken als:
- Ervoor zorgen dat medewerkers de klantprocessen correct naleven en zo voldoen aan de KPI's en deze zelfs overtreffen.
- Observeren, identificeren en analyseren van patronen en trends.
- Analyseren van de operationele kwaliteitsprestaties en deelnemen aan audits en beoordelingssessies.
- Presenteren van initiatieven en behaalde resultaten tijdens business reviews
- Opvolgen van escalaties ter verbetering
Jouw kwalificaties
💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op B2 of C1 niveau en kunt communiceren in het Engels (B1).
🎓 2-4 jaar ervaring als teamleider en/of kwaliteitsanalist. Kennis van Lean, Six Sigma, PDCA, andere methodologieën voor kwaliteitsverbetering en betrokkenheid bij projecten zijn een pré.
💻 Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.
💪🏻 Sterke analystische skills en interpretatievaardigheden met een mindset voor verbetering en flexibiliteit
🥇Je hebt sterke communicatievaardigheden, ben flexible, kunt verantwoordelijkheid nemen en werkt goed onder de druk van deadlines.
Als je vragen hebt over deze baan in Riga, mail ons dan vai [email protected]. Wij zijn er om je te helpen!
Core Responsibilities
The Team Leader is responsible for supporting and developing the team to ensure high-quality customer experiences and continuous process improvements. Daily tasks include monitoring KPI compliance, analyzing operational performance, and conducting audits.
Requirements
Candidates must have 2-4 years of experience as a team leader or quality analyst and possess B2/C1 proficiency in Dutch. Strong analytical skills and familiarity with quality improvement methodologies like Lean or Six Sigma are highly preferred.
Benefits
- Paid relocation
- Flight reimbursement
- 1 month accommodation
- Private health insurance
- Monthly food vouchers
About Job Squad
Industry: Human Resources Services
Company size: 11-50 employees
Multi-Lingual recruitment company based in Copenhagen, Denmark, and Sliema, Malta. We are specialized in recruiting Scandinavians, Dutch, German, and Finnish to various positions around Europe. The core of the company is our mission to help people get a great job abroad and to feel safe in their transition to a life in a new country.