Allround Customer Service Medewerker
€3,300 per month
Work Arrangement
Office Days per Week: 3 days
Key Skills
Job Description
About AkzoNobel
Since 1792, we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than 150 countries and use our expertise to sustain and enhance the fabric of everyday life. Because we believe every surface is an opportunity. It’s what you’d expect from a pioneering and long-established paints company that’s dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today – while creating an even better tomorrow. Let’s paint the future together.
For more information please visit www.akzonobel.com
© 2026 Akzo Nobel N.V. All rights reserved.
Maak het verschil voor klanten én processen bij AkzoNobel
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, het oplossen van uitdagingen én het slimmer maken van processen? Dan is dit jouw kans.
Als Allround Customer Support Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales en interne teams zoals logistiek, marketing en supply chain. Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, klanten uitstekend geholpen worden en processen continu verbeterd worden.
Je werkt voor toonaangevende merken zoals Sikkens, Flexa, Cetabever, Glitsa, Alabastine en Trimetal en levert dagelijks een directe bijdrage aan zowel klanttevredenheid als operationele prestaties.
Wat ga je doen?
Klanten helpen en processen laten draaien
- Beheren van het volledige Order-to-Cash proces
- Verwerken, monitoren en opvolgen van klantorders
- Beantwoorden van vragen van klanten en accountmanagers
- Oplossen van leveringsvraagstukken en serviceverzoeken
- Bewaken van afspraken, KPI's en servicelevels
- Samenwerken met interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen
Processen verbeteren
Bij AkzoNobel zoeken we niet alleen iemand die het werk uitvoert, maar juist iemand die kansen ziet om het beter te maken.
Je houdt je daarom ook bezig met:
- Signaleren van verbeterkansen binnen Customer Support
- Analyseren van orderstromen, serviceprestaties en klantfeedback
- Initiëren en implementeren van procesverbeteringen
- Bijdragen aan digitalisering en efficiëntieprojecten
- Meewerken aan een cultuur van continu verbeteren
Wat breng je mee?
- HBO werk- en denkniveau of MBO met relevante werkervaring
- Ervaring binnen Customer Service, Customer Support, Order Management
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Interesse in procesverbetering en optimalisatie
- Ervaring met ERP- of CRM-systemen zoals SAP is een plus
Waarom kiezen voor AkzoNobel?
Bij AkzoNobel krijg je meer dan een Customer Service functie. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan verbeteringen die zichtbaar impact maken voor klanten, collega's en de organisatie.
Je komt terecht in een betrokken team waar kennis delen, samenwerken en ontwikkeling centraal staan.
Wat je kunt verwachten
- Salaris tot 3300€ op basis van 40 uur
- 44 vakantiedagen
- 13e maand
- Hybride werken minimaal 3 dagen op kantoor in Sassenheim
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
- Werken voor sterke A-merken zoals Sikkens, Flexa, Cetabever, Trimetal, Glitsa en Alabastine
- Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
- Een informele en collegiale werkomgeving waarin jouw ideeën gewaardeerd worden
Over het team
Je wordt onderdeel van een hecht Customer Support team met collega's die verschillende achtergronden, ervaringen en expertises meebrengen. Samen zorgen we iedere dag voor de beste service richting onze klanten en blijven we zoeken naar manieren om slimmer en efficiënter te werken.
At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.
Core Responsibilities
You will manage the end-to-end order-to-cash process while acting as a liaison between customers, sales, and internal departments like logistics and supply chain. Additionally, you will analyze order flows and customer feedback to initiate and implement process improvements and efficiency projects.
Requirements
The role requires an HBO or MBO level of education with relevant experience in customer service, support, or order management. Candidates should possess strong communication skills, a solution-oriented mindset, and familiarity with ERP or CRM systems.
Benefits
- 13th month salary
- 44 vacation days
- Hybrid work
- Career development opportunities
- International work environment
About AkzoNobel
Industry: Chemical Manufacturing
Company size: 10,001+ employees
Since 1792, we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than 150 countries and use our expertise to sustain and enhance everyday life. Because we believe every surface is an opportunity. It’s what you’d expect from a pioneering and long-established paints company that’s dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today – while creating an even better tomorrow. Let’s paint the future together.