Company Description

Wij zijn ERA, een full service social agency actief op het snijvlak van social content, talent management, merkactivaties en community marketing. Met kantoren in Amsterdam, Antwerpen, Berlijn, Parijs, Stockholm, Keulen en Milaan werken we dagelijks aan maatwerkoplossingen voor de mooiste merken, broadcasters, sportbonden en organisaties. Wat doen we dan? Merken met de juiste doelgroepen verbinden door verhalen te creëren die niet alleen aandacht verdienen, maar ook blijven hangen. Want in de wereld van social verandert alles, razendsnel. Van YouTube tot TikTok, van branded content tot influencer marketing, van shortform tot longform: We Are Era is de kortste route naar iedere community. 

Job Description

Wat ga je doen? 

Als Client Manager ben jij hét strategisch en inhoudelijk aanspreekpunt voor onze klanten binnen ons sport segment, met focus op voetbal. Je bent verantwoordelijk voor het uitbouwen en verdiepen van duurzame klantrelaties, het realiseren van klanttevredenheid én het commercieel laten groeien van accounts. Met jouw gedrevenheid en expertise ben jij een waardevolle versterking binnen het Client services team en ben jij een betrouwbare partner voor onze klanten en wil je elke dag het verschil maken. 

Concreet ben je verantwoordelijk voor: 

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele samenwerking, heldere communicatie en een hoog servicelevel. 

• Strategisch accountmanagement: het ontwikkelen, uitvoeren en bewaken van accountplannen, waarbij je planmatig werkt aan groei en lange termijn partnerships. 

• Klanttevredenheid & retentie: je zorgt voor sterke klantrelaties, hoge NPS-scores en duurzame contractverlengingen. 

• Commerciële groei: het signaleren van kansen binnen bestaande accounts en het realiseren van upsell- en cross-sell trajecten, waardoor je accounts jaar-op-jaar laat groeien. 

• Expert-rol: je adviseert en inspireert klanten vanuit jouw inhoudelijke kennis van voetbal, social media, branded content, influencer marketing en community building. 

• Analytisch werken: je gebruikt data, inzichten en resultaten om klanten onderbouwd te adviseren en strategieën continu te optimaliseren. 

Kortom: jij combineert relatiemanagement, commerciële slagkracht, inhoudelijke expertise én een planmatige manier van werken. Daarmee ben jij de drijvende kracht achter klantretentie en accountgroei binnen ERA. 

Qualifications

Wij zoeken een strategische, commerciële relatiemanager met affiniteit voor sport en een duidelijke drive om klanten én accounts te laten groeien. 

Jij hebt: 

• Minimaal 2 jaar ervaring in digitale/social media, sales of accountmanagement (agency-ervaring is een sterke pré) 

• Aantoonbare affiniteit en kennis van voetbal – je volgt de sport actief en begrijpt het speelveld, de fans en de commerciële mogelijkheden 

• Sterke commerciële vaardigheden: je herkent kansen, denkt vooruit en weet deze om te zetten in concrete groei 

• Strategisch inzicht om klantvraagstukken te vertalen naar duurzame, creatieve en impactvolle social oplossingen 

• Een passie voor social media, influencer marketing en community building 

• Analytisch vermogen: je werkt graag met inzichten, data en performance-resultaten om beslissingen te onderbouwen 

• Zelfvertrouwen en overtuigingskracht om klanten mee te nemen in jouw visie en adviezen 

Additional Information

Wat bieden wij? 
Meer dan alleen een toffe baan: 

• Een marktconform salaris. 

• Werken bij een full service social agency waar klantgerichtheid, creativiteit en impact centraal staan. 

• Hybride werken, zodat je de vrijheid hebt om op jouw manier te excelleren. 

• De ruimte en mogelijkheden om jouw ideeën en innovaties waar te maken. 

• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, met toegang tot het Bertelsmann Learning Platform, trainingen en evenementen, en de kans om met collega’s mee te kijken en van hen te leren.

• Uitgebreide groeikansen om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen. 

• Ondersteuning voor je mentale welzijn via nilo.health, met toegang tot erkende psychologen

• Leren van de kennis, ervaring en het netwerk binnen een Europees bureau. 

• Een sportschoollidmaatschap, zodat je ook fysiek blijft groeien ;) 

• Regelmatige borrels, events en gezelligheid op ons kantoor in de Houthavens. 

Ben jij klaar om hét gezicht te zijn van onze key accounts? Wil jij klanten niet alleen tevredenstellen, maar ook duurzame groei realiseren? Krijg jij energie van het inspireren van klanten en collega’s? Dan willen we jou leren kennen. Solliciteer nu en zet samen met ons de volgende stap in de wereld van branded content, storytelling en community building