Key Skills
Job Description
Locatie: Kralendijk, Bonaire
Bedrijfsonderdeel: Sales
Startdatum: 15 november 2026
Dienstverband: Parttime
Uren per week: 32
De Retail Employee is het visitekaartje van de organisatie. Als Retail Employee bij TUI maak je klanten blij met een onvergetelijke herinnering. Een vakantie moet een feestje zijn, waar de reis ook heen gaat. Aan jou de taak, als Maker of Happy, om de oriëntatie- en boekingsfase van de reis zo plezierig mogelijk te maken Soms is de perfecte reis zo gevonden, soms kost het wat meer moeite. Jij begeleidt de klant, biedt diverse opties en maakt er vooral een positieve ervaring van. Jij zorgt dat de klant Happy naar buiten loopt!
Locatie: Kralendijk, Bonaire
Bedrijfsonderdeel: Sales
Startdatum: 15 november 2026
Dienstverband: Parttime
Uren per week: 32 uur
De Retail Employee is het visitekaartje van de organisatie. Als Retail Employee bij TUI maak je klanten blij met een onvergetelijke herinnering. Een vakantie moet een feestje zijn, waar de reis ook heen gaat. Aan jou de taak, als Maker of Happy, om de oriëntatie- en boekingsfase van de reis zo plezierig mogelijk te maken Soms is de perfecte reis zo gevonden, soms kost het wat meer moeite. Jij begeleidt de klant, biedt diverse opties en maakt er vooral een positieve ervaring van. Jij zorgt dat de klant Happy naar buiten loopt!
Hoe maak jij een impact
Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:
-
Je helpt klanten met het kiezen en boeken van reizen en alles wat daarbij hoort.
- De Retail Employee ontvangt de klant op professionele wijze en gaat met de klant in gesprek om de wensen te achterhalen en begrijpen met het doel een bij de klant passende reis- en reis gerelateerde producten te verkopen. Hierbij rekening houdend met de verkoop doelstellingen en overige richtlijnen van TUI;
- Ook kan het gaan om vragen, wijzigingen, klachten of een verzoek om aanvullende dienstverlening over een product dat al (veelal online) is gekocht. De Retail Employee betrekt in zijn analyse van de klantwens de gegevens die over de klant beschikbaar zijn, zoals over zijn eerdere koopgedrag (klantprofiel) en onderhoudt het klantprofiel door de klantwensen in het digitale systeem volgens de procedures van Marketing & Sales (CRM) te verwerken;
- De Retail Employee signaleert kansen voor kwaliteitsverbetering, informeert de Shop Manager hierover en benut deze. Levert input het opstellen van activiteiten plannen in het verzorgingsgebied van de winkel;
- Hij is in staat adequaat te handelen en weet de juiste belanghebbenden te informeren bij calamiteiten, zowel intern als in het onderhouden van contact met de klant/thuisblijvers
Wat breng je mee
Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:
- Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met kennis van de reisbranche, ANVR voorwaarden en topografische kennis;
- Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
- Je beheerst de Nederlandse en Engels taal. Papiaments is een pre.
- Je hebt enige kennis van de (ontikkelingen in de) Wet & Regelgeving zoals de Europese privacywet (AvG) en de Wet op de Reis overeenkomst.
Jij en TUI
Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:
- Een doorlopende reisverzekering na je proeftijd;
- 23 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of een aantal te verkopen
- Voordeliger vliegen indien plaats beschikbaar met onze IPB regeling;
- Personeelskorting op TUI vakanties;
- Mogelijkheid tot pensioen sparen;
- Wij bieden een open werkomgeving in een dynamische bedrijf;
- Mogelijkheid tot verschillende trainingen uit ons Learning menu;
- Verschillende welzijn activiteiten die maandelijks georganiseerd worden binnen TUI.
Van een werkplek naar een plek om erbij te horen. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie, en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel grenzeloos.
Bij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 150 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao zit een Reisbureau, Reisleiding en Musement, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).
Core Responsibilities
The Retail Employee acts as the face of the organization, assisting customers with travel orientation, booking processes, and travel-related product sales. They are responsible for maintaining customer profiles in the CRM system, identifying quality improvement opportunities, and handling customer queries or complaints.
Requirements
Candidates must have at least an MBO level 4 education and a minimum of 3 years of relevant work experience in the travel industry. Proficiency in Dutch and English is required, while knowledge of Papiamento is considered an advantage.
Benefits
- Continuous travel insurance
- 23 vacation days per year
- Discounted flights
- Staff discount on TUI holidays
- Pension savings
- Training opportunities
- Monthly wellness activities
About TUI
Industry: Hospitality
Company size: 10,001+ employees
We’re adventure seekers. Smile givers. Impact makers. We believe in the power of travel. It broadens horizons for our customers, and for our people too. New places to live, new roles to explore, new communities to join. It’s yours for the taking. We’re TUI, a leading global travel and leisure experience company that makes holiday dreams come true for people around the world. We are one of the world’s leading tourism groups counting 1200 travel agencies and online portals, five airlines with around 130 aircraft, over 400 hotels, 16 cruise liners, digital platforms for tours and activities and most importantly over 60 000 colleagues around the world. What unites us is creating moments that enrich the lives of our 21 million customers. Beside the unforgettable experience we provide our customers, we also believe in the good that tourism can bring and we care deeply about our environmental impact. The TUI Care foundation has projects in over 30 countries worldwide, building on the potential of tourism as a global force for development. The Foundation opens up new perspectives through education and training, empowers local communities to benefit from the success of tourism and engages in the protection of nature and the environment. At TUI we simply say “Let’s TUI it”. For us, that means creating happiness. Tackling challenges every day together, with a positive, can-do attitude, and finding solutions even for the most unexpected situations. Our teams across TUI are just as diverse as our destinations. So whether you have lots of experience or none at all. If you want to work in an office or feel best in the field. No matter if you’re an accomplished tech whizz, an aspiring entertainer, or simply in love with flying. There’s a place for you here.