Functieomschrijving

Wat ga je doen als accountmanager?

Klantrelaties uitbouwen én commerciële kansen pakken! Als accountmanager bouw je een portfolio van klanten in de sector Profit actief uit. Jij bent hét aanspreekpunt voor jouw klanten en helpt hen om meer waarde uit onze software te halen. Je spot commerciële kansen, zorgt voor tijdige contractverlengingen en werkt actief aan upsell en cross-sell.

Als accountmanager ben je relatiemanager, adviseur en deal closer in één. Je plant meerdere klantafspraken per week, waarvan minimaal de helft op locatie, en voert gesprekken over strategie, roadmaps en optimalisaties. Daarbij werk je nauw samen met collega's van customer success management, consultancy, product en marketing om langdurige klantwaarde te realiseren.

Waar kom je terecht?

Je maakt deel uit van een sectorgericht accountteam, bijvoorbeeld in in het onderwijs, bij lokale overheden of in de zorg. Binnen dat team werk je samen met collega’s uit sales, customer success en consultancy

Tijdens je eerste maanden krijg je een vliegende start met een onboardingtraject, waarin je onze software, markt en klanten goed leert kennen. Al snel beheer je je eigen klantportfolio en werk je toe naar meetbare resultaten zoals:

• Je spot whitespace binnen je klanten portfolio en gaat er actief achteraan. 
• Je wacht niet tot een kans zich aandient, je creëert hem zelf.
• Je verdiept je in de tool en het gebruik ervan bij de klant, zodat je nieuwe toepassingen en commerciële kansen signaleert.
• Je zorgt voor structurele omzetgroei via upsell, cross-sell en consultancy deals.
• Je bouwt slimme accountplannen bij strategische klanten, gericht op groei.
• Je maakt klanten blij en houdt daarmee een hoog renewal rate van contracten.
• Je hebt scherp zicht op je sales pipeline en forecast nauwkeurig.

We streven samen naar maximale klantwaarde, groei en langdurige samenwerking. Jouw succes is het succes van je klanten.

Functie-eisen

Ben jij onze nieuwe accountmanager?

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële B2B-rol, bij voorkeur in SaaS.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het actief uitbouwen van een klantportfolio en het binnenhalen van nieuwe omzet.
• Je bent proactief in het opsporen van nieuwe kansen binnen bestaande klanten.
• Je bent commercieel scherp, denkt in klantwaarde én resultaten.
• Je werkt gestructureerd en neemt eigenaarschap over je forecast en targets.
• Je weet hoe je strategisch verkoopt en onderhandelt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je krijgt energie van klantcontact en waardevolle gesprekken.
• Je blijft jezelf ontwikkelen en zoekt steeds naar manieren om te verbeteren.
• Je komt direct in actie en krijgt dingen voor elkaar.

Aanvullende informatie

Enthousiast geworden?

We geven je nog enkele gratis tips voor je motivatiebrief. We zijn benieuwd naar je analytisch vermogen en ervaring met leiderschap en coaching, maar ook hoe jij eerder een outbound sales strategie hebt uitgedacht. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.