Medewerker Klantenservice
Key Skills
Job Description
Wat ga je doen
Dagelijks gaat een team van Schade-Experts door heel Nederland op pad om schades vast te stellen aan allerlei soorten voertuigen. Al deze expertise-aanvragen komen meestal per e-mail of telefoon binnen op één centraal punt, het service center. Jij controleert of de aanvraag volledig is, maakt en bevestigt de afspraak en vervolgens zorg je ervoor dat de opdracht bij de juiste persoon of afdeling terecht komt.
Natuurlijk moet alles wat je doet zorgvuldig in ons backoffice systeem verwerkt worden. Je hebt daarnaast veel contact met onze opdrachtgever, eigenaren en de experts die met al hun vragen bij jou terecht kunnen.
Verantwoordelijkheden
- Het telefonisch te woord staan van experts en klanten;
- Het invoeren van opdrachten;
- Het maken en bevestigen van afspraken (zowel telefonisch als per e-mail).
Je komt terecht in een gevarieerd en betrokken team waar een goede sfeer hangt. Deze afdeling is dagelijks druk bezig met verschillende administratieve werkzaamheden en daar kunnen ze jouw hulp goed bij gebruiken!
Dit breng je mee
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je bent een fijne en hardwerkende collega met oog voor detail;
- Je bent klantgericht en weet als geen ander wat service verlenen is;
- Je bent sociaal en echt een teamspeler. We staan allemaal voor elkaar klaar;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Dit krijg je van ons
- Een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
- Volledig premievrije pensioenopbouw;
- Een variabele winstdelingsregeling;
- Een vergoeding voor reizen en thuiswerken;
- Volop doorgroeimogelijkheden en diverse trainingen zodat jij je kan blijven ontwikkelen;
- Een uitdagende functie in een leuk team van zelfstandige experts in een dynamische en internationale omgeving.
Benieuwd naar je collega's? Ontdek hier wat zij zeggen over werken bij DEKRA.
Meer over DEKRA
DEKRA is 's werelds grootste niet-beursgenoteerde expertorganisatie op het gebied van testen, inspecteren en certificeren volgens internationale veiligheids- en duurzaamheidsnormen. In 1925 werd het bedrijf in Duitsland opgericht met als missie het inspecteren van voertuigen om de verkeersveiligheid te waarborgen. Vandaag de dag bieden we een breed scala aan diensten, variërend van productveiligheidstesten, audits en inspecties tot schade-expertise en HSE-advies. We zijn actief in meer dan 60 landen om de veiligheid op de weg, thuis en op het werk wereldwijd te waarborgen. Bekijk hier al onze diensten.
Wij hebben een duidelijke missie: als leider op het gebied van testen, certificeren en inspecteren zorgen we ervoor dat producten, bedrijfsmiddelen en technologieën veilig, betrouwbaar en duurzaam zijn - wij geven mensen vertrouwen. En jij bent welkom! Ontdek hier meer over DEKRA.
Vragen?
Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Marco Brabers. Hij is te bereiken op +31 6 41 72 13 43 of stuur hem een mailtje via [email protected].
Let op: Wij verzorgen onze werving en selectie volledig intern. Acquisitie door bureaus of tussenpersonen wordt niet op prijs gesteld. Zonder een expliciete en schriftelijke opdracht van DEKRA kunnen geen rechten worden ontleend aan het zonder overleg aanbieden van kandidaten. Eventuele toegezonden profielen worden als ongevraagd beschouwd en niet in behandeling genomen.
Core Responsibilities
You will handle incoming expertise requests via phone and email, verify their completeness, and schedule appointments. Additionally, you will process these requests in the back-office system and maintain contact with clients and experts.
Requirements
You must have at least a secondary vocational education (MBO) level and be a detail-oriented, customer-focused team player. You are expected to be available for at least 24 hours per week.
Benefits
- Pension scheme
- Profit sharing scheme
- Travel allowance
- Work from home allowance
- Training and development opportunities
About DEKRA
Industry: Public Safety
Company size: 10,001+ employees
For more than 100 years, DEKRA has been a trusted name in safety. Founded in 1925 with the original goal of improving road safety through vehicle inspections, DEKRA has grown to become the world's largest independent, non-listed expert organization in the field of testing, inspection, and certification. Today, as a global partner, the company supports its customers with comprehensive services and solutions to drive safety and sustainability forward. In 2025, DEKRA generated revenue of 4.4 billion euros. More than 48,000 employees are providing qualified and independent expert services in approximately 60 countries across five continents. DEKRA holds a Platinum rating from EcoVadis, placing it among the top 1% of the world’s most sustainable companies. IMPRINT / PRIVACY STATEMENT: https://www.dekra.com/en/data-protection-social-media/