Alliander logo

Stage meten en verbeteren van datadienstverlening binnen Data & Analytics

Alliander

Arnhem
Intern
0-2 years experience
On-site

€550 per month

Key Skills

Data analysis
Survey design
Stakeholder management
Data mesh
NPS
CSAT
CES
ITIL
DevOps monitoring
Data engineering
Communication skills
Research methodology

Job Description

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als stagiair 


Onze organisatie werkt aan een moderne Data-Mesh architectuur waarin teams zelf verantwoordelijk zijn voor hun dataproducten. Tijdens deze stage onderzoek je hoe interne gebruikers onze data- en infrastructuurdiensten ervaren. Je brengt stakeholders , klantgroepen en verwachtingen in kaart. Ook onderzoek je welke methodieken geschikt zijn om klanttevredenheid te meten. 


Vervolgens ontwikkel en valideer je een duurzaam survey-framework. Hiermee kan de kwaliteit van onze dienstverlening periodiek worden gemeten. Daarna voer je een nulmeting uit binnen de organisatie. De resultaten vertaal je naar concrete verbeteradviezen en aanbevelingen voor de toekomst. 


Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als stagiair draag jij hieraan bij. Zo ben jij bezig met het: 

  • leren, ontwikkelen én kennismaken met het bedrijfsleven. 
  • Onderzoeken van meetmethodieken zoals NPS, CSAT, CES, ITIL en DevOps-monitoring.  
  • Ontwikkelen en valideren van een herbruikbaar survey-framework.  
  • Uitvoering van een nulmeting binnen de organisatie 
  • Analyseren van de resultaten en formuleren van verbetervoorstellen. 
  • Adviseren over een structurele implementatie van de meting binnen Alliander. 

 

Jij maakt het net completer bij Alliander 


Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk 


En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Alliander. Jouw enthousiasme voor het IT vak. De juiste leeromgeving draagt hieraan bij.  


Tijdens deze stage maak je deel uit van ART BASE een afdeling binnen Digitalisering. Het ART is verantwoordelijk voor het beheren en doorontwikkelen van moderne data- en analytics diensten. Je werkt tijdens je stage samen met twee teams: 

  • Business Platforms Data Team: zij ontwikkelen en beheren dataproducten volgens de principes van Data Mesh met technologieën zoals SAP Datasphere en Snowflake.  
  • Business Platforms Data Infra Team: zij beheren de onderliggende data-infrastructuur en SAP Business Data Cloud-diensten, waaronder SAP Datasphere en SAP Analytics Cloud. 

Je komt terecht in een innovatieve omgeving die volop in ontwikkeling is. De teams bestaan ruim een jaar en spelen een belangrijke rol in de transitie van een traditionele SAP HANA-omgeving naar een moderne Data Mesh-architectuur. Je werkt hierbij samen met onder andere Product Owners, Data Engineers, Platform Engineers, Architecten en Business Stakeholders.  

Voorbeelden van opdrachten waar de teams aan werken zijn:  

  • Het ontwikkelen en beheren van dataproducten voor afdelingen binnen Alliander.  
  • Het realiseren en beheren van moderne data- en analyticsplatformen voor de organisatie. 

 

Jij maakt het net energieker  


Kennismaken met het bedrijfsleven en werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Jij leert van ons, en wij leren van jouw passie voor IT. 


Dit alles vul je aan met: 

  • Een hbo opleiding in de richting van bijv. Data Engineering, Data Science, Business IT & Management. 
  • Analytische houding, je bent in staat om onderzoeksresultaten te vertalen naar concrete verbeteringen. 
  • Interesse in data, IT dienstverlening en klanttevredenheidsonderzoek.  
  • Sterke communicatieve vaardigheden, je maakt makkelijk contact met verschillende stakeholders.  
  • Een zelfstandige en onderzoekende houding, waarbij je met een kritische blik aan de slag gaat.  

Voor jou net beter geregeld  


Daarom krijg jij: 

  • Een stagevergoeding van € 550,00 op basis van een 40-urige werkweek. 
  • Een laptop en, indien nodig, een telefoon. 
  • Heb je geen studenten OV, dan krijg je de gemaakte treinreizen of km’s vergoed. 

Voor jou net wat meer informatie  


Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer op deze vacature en binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons. 


Een screening maakt onderdeel uit van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie.  


 Meer weten over deze stage? Neem dan contact op met Mark Rouhof, Product Manager, via [email protected]. Heb je vragen over de selectieprocedure? Marieke Keurntjes, Recruiter Young talent, helpt je graag verder via 06  346 200 64 of [email protected]. 

Stagebureau Alliander

[email protected]

Core Responsibilities

The intern will research and develop a survey framework to measure internal user satisfaction with data and infrastructure services. They will perform a baseline measurement and translate results into concrete improvement recommendations for the organization.

Requirements

Candidates must be enrolled in a bachelor's degree program in Data Engineering, Data Science, or Business IT & Management. Strong analytical skills, a proactive research attitude, and excellent communication skills are required.

Benefits

  • Internship allowance
  • Laptop
  • Phone
  • Travel reimbursement

About Alliander

Industry: Utilities

Company size: 5,001-10,000 employees

Als groot Nederlands energienetwerkbedrijf hebben wij de verantwoordelijkheid voor de energievoorziening van 3,3 miljoen klanten en nemen wij onze verantwoordelijkheid voor de energietoekomst voor Nederland. Alliander wordt gevormd door een groep bedrijven, waaronder Liander en Liandon. Samen staan we voor hoogwaardige kennis van energienetwerken, energietechniek en technische innovaties. Bij Alliander werken circa 7.000 medewerkers. Wij zijn experts in het ontwikkelen, onderhouden en beheren van energienetwerken van hoge betrouwbaarheid; het inzichtelijk maken van energiestromen over die netwerken, zodat leverancier en klant elkaar vrij kunnen vinden en het helpen van klanten om over te schakelen naar duurzame vormen van energie. Wij staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Dat is waar wij iedere dag aan werken. Via energienetwerken zorgt Alliander voor de distributie van gas en elektriciteit in een groot deel van Nederland. Met ons werk maken wij wonen, werken, transport en recreatie mogelijk. Wij willen de samenleving versterken door vrije toegang tot de energie-infrastructuur mogelijk te maken en onze klanten meer inzicht in hun energieverbruik te geven. Alliander brengt een open en duurzame energiemarkt dichterbij. Onze belangrijkste taak is om gas en elektriciteit te distribueren naar consumenten, bedrijven en instellingen. De netbeheerder Liander houdt daarom de energienetten in goede staat, zorgt voor de distributie en sluit klanten aan op de energienetten. Omdat het energielandschap verandert, werken we aan een toekomstbestendig en open netwerk met plaats voor meerdere energie-aanbieders. Om inzicht te krijgen in energieambities overleggen we met provincies, gemeenten en andere klanten. Wij helpen hen bij hun energievraagstukken en ontwikkelen complexe energie-infrastructuren, onder meer via Liandon.

Added Today