Beschrijving van het bedrijf

Word onderdeel van een wereldwijde leider in agrarische innovatie.

Werken bij Lely betekent deel uitmaken van een internationaal bedrijf dat vooroploopt in robotsystemen voor de veehouderij, met een sterke focus op duurzaamheid en respect voor mens, dier en milieu. Lely Nederland, gevestigd in Duiven, is een dynamische dochteronderneming van deze wereldwijd bekende groep. Wij beheren een netwerk van 8 Lely Centers, waarvan 3 eigen beheer zijn, verspreid over de Benelux. Met een hecht team van ongeveer 40 medewerkers biedt onze flexibele, familiegerichte organisatie veel ruimte voor samenwerking tussen afdelingen en de kans om te werken aan uiteenlopende, impactvolle projecten. Ter versterking van ons team zijn wij nu op zoek naar een ervaren Service Management Support Specialist.

Functieomschrijving

Wat is je rol? 

Stel je voor: een melkveehouder vertrouwt dagelijks op innovatieve technologie om zijn veestapel op het juiste moment van een nauwkeurig en consistent rantsoen te voorzien. Als Technical Service Support Specialist binnen Business Team Feeding speel jij een sleutelrol achter deze technologie. Je ondersteunt en traint technici van Lely Centers, helpt complexe technische vraagstukken rond automatische voersystemen op te lossen en zorg ervoor dat oplossingen zoals de Lely Vector, Lely Juno en Lely Calm volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden worden geïnstalleerd, onderhouden en ondersteund. 

In deze rol combineer je technische expertise met coaching, training en internationale samenwerking. Je bent regelmatig in contact met Lely Centers, Product Specialists en collega’s binnen Business Team Feeding. Je begrijpt hoe mechanica, elektrotechniek, automatisering, software en het dagelijkse voerproces op het melkveebedrijf samenkomen. Verder is je scope voortdurend gericht op verbeteren van de technische dienstverlening, je weet anderen daar ook in te coachen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen technici hun werk met vertrouwen uitvoeren en ervaren melkveehouders een betrouwbaar voerproces, een constante voerbeschikbaarheid en meer rust in hun dagelijkse bedrijfsvoering. 

Key responsibilities 

• Je ontwikkelt en verzorgt trainingen en coachingstrajecten, zodat technici beschikken over de juiste kennis en vaardigheden voor installatie, preventief onderhoud en storingsoplossing. 
• Je levert 24/7 tweedelijns technische ondersteuning aan Lely Centers en helpt bij het oplossen van complexe storingen aan automatische voersystemen, waaronder vraagstukken op het gebied van mechanica, elektrotechniek, sensortechniek, besturing en software. 
• Je begeleidt de uitrol van productupdates en stimuleert volledige implementatie binnen de Lely Centers. 
• Je valideert nieuwe of doorontwikkelde Feeding-oplossingen in de praktijk, beoordeelt onder meer betrouwbaarheid, veiligheid, voerkwaliteit en gebruiksgemak, deelt structureel feedback met Business Team Feeding en kunt optreden als Single Point of Contact voor specifieke producten of onderwerpen. 
• Je denkt proactief en weet data en tools te benutten om de service perfomance in het veld te verbeteren en stilstanden te minimaliseren. 
• Je voert technische audits uit en bezoekt Lely Centers en melkveebedrijven om installaties, voerkeukens en werkprocessen te beoordelen, kennis te delen en gerichte technische ondersteuning te bieden.

Functie-eisen

Je krijgt energie van het combineren van robottechniek, kennisdeling en klantondersteuning. Je schakelt gemakkelijk tussen het analyseren van technische vraagstukken, het trainen van technici en het samenwerken met internationale stakeholders. Je vindt het interessant om te begrijpen hoe een technisch systeem onderdeel is van het totale voerproces op een melkveebedrijf. Daarbij weet je complexe materie helder uit te leggen en blijf je rustig wanneer situaties om snelle actie vragen. 

Daarnaast breng je het volgende mee: 

• Technische kennis van mechanica, elektrotechniek, automatisering en pneumatiek. 
• Affiniteit met robotica, automatische voersystemen en de processen rondom voeropslag, mengen, doseren en voeren. 
• Kennis van melkveehouderij en rantsoen- of voerprocessen is een sterke pré; belangrijker is dat je bereid bent je hierin snel te verdiepen. 
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak bij probleemoplossing. 
• Professionele communicatieve vaardigheden en het vermogen om kennis effectief over te dragen. 
• Goede plannings- en organisatorische vaardigheden. 
• Ervaring met het geven van trainingen, coaching of technische instructies. 
• Goede beheersing van de Engelse taal en bereidheid om internationaal te reizen. 

Twijfel je of je aan alle punten voldoet? Ook dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. We zijn vooral benieuwd naar jouw potentieel, leergierigheid en motivatie om impact te maken binnen de toekomst van de agrarische sector. 

Aanvullende informatie

Je krijgt de kans om onze producten direct te verbeteren door goed te luisteren naar onze klanten en de innovaties vanuit het hoofdkantoor op de juiste manier over te brengen. Als een van de eersten word je betrokken bij de ontwikkeling hiervan.

Verder bieden wij:

• Prima arbeidsvoorwaarden, waaronder 40 vrije dagen.
• Een open werkomgeving met onder andere flexibele werktijden.
• Vrijheid in het organiseren van je eigen werk.
• Een goede omgeving voor persoonlijke ontwikkeling en groei, inclusief onze Lely Academy met een aanbod van verschillende opleidingen.
• Een dynamische functie met veel ruimte voor eigen initiatief en invulling.
• Een laptop en telefoon
• Een salaris tussen € 4200 en € 6000 bruto per maand, waarbij we graag nog ruimte zien om te groeien binnen de schaal.

Daarnaast zijn wij een Great Place to Work gecertificeerd familiebedrijf.

Werving & selectiebureau, consultancy en/of detacheringsbureau? We stellen de interesse op prijs, maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze toffe posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Lely vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.