Key Skills

Job Description

Location: Amsterdam, North Holland Department: Retail Support Reporting to: Continuous Improvement Lead Employment Type: Full-Time (On-site) Experience Level: Junior/Mid Why enviolo? At enviolo, we move people better. We design premium, stepless, and automatic shifting solutions used in e-bikes around the world. As an ingredient brand, we work closely with bicycle manufacturers, bike-as-a-service providers, and last-mile delivery partners to shape the future of urban mobility. Our vision is bold: enviolo powered bikes on every street, in every city, every day. We believe in authentic relationships, operational excellence, and building healthier, more sustainable urban communities. Our culture is built on Passion, Loyalty, Joyfulness, and Authenticity, and we live those values every day. Your role As a logistics and warehouse Specialist, you play a key role in ensuring the smooth and efficient handling of our warranty returns. You support wheel builders by preparing returns and the wider Retail Support Team by maintaining high service quality, enabling fast turnaround times, and ensuring operational continuity. In this role, you combine operational support and warehouse coordination. You will work closely with our third-party logistics (3PL) partner and manage part of our in-house warehouse operations in Amsterdam, ensuring product availability and accuracy. What you'll be doing Warranty returns Reviewing incoming wheel lacing returns, validating retailer claims, and assessing component and rim condition against quality standards Preparing wheel orders by selecting the correct hubs, packaging wheels, and creating accurate shipping labels Communicating with retailers via our ticketing system, providing clear and timely status updates In-house Warehouse Logistics · Processing inbound deliveries from the 3PL, ensuring timely and accurate stock availability · Performing weekly stock counts and maintaining high inventory accuracy · Keeping the warehouse clean, organized, and safe · Organize shipments for different departments. What we’re looking for You are someone who: Is hands-on and detail-oriented professional with a strong sense of ownership Has experience in warehouse operations, retail support, or a technical environment, with cycling industry experience as a plus Has the ability to work independently while collaborating effectively within a team Has strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks accurately Is comfortable working with tools such as Microsoft Office, CRM, and ticketing systems Has clear and professional communication skills, both internally and externally Has a technical affinity and willingness to perform basic repairs and testing Has a commitment to maintaining a clean, safe, and well-organized working environment. Practical Requirements: Availability for 40 hours a week Living in or close to Amsterdam Legal right to work in the EU OUR COMMITMENT TO DIVERSITY, EQUITY AND INCLUSION Mobility affects most humans around the globe, regardless of how they look, who they love, how they personally identify, or their beliefs. We're looking for a diverse group of people to join our team, and our Enviolo journey, because a diverse team will better enable us to understand and change the way people move, thereby enhancing and accelerating our success. At Enviolo we value creating an environment where our work community members build careers with equal access to opportunities, are treated with dignity and respect, and feel a sense of belonging and worth. We encourage applications from humans from all walks of life, and this specifically includes members of underrepresented communities. We aim to create a recruiting environment where diverse people apply for open positions at Enviolo without hesitation, even if they don’t completely fit all of our job posting qualifications or requirements. _____ Waarom enviolo? Bij enviolo helpen we mensen beter op weg. We ontwikkelen hoogwaardige, traploze en automatische schakelsystemen voor e-bikes over de hele wereld. Als componentenmerk werken we nauw samen met fietsfabrikanten, aanbieders van fietsabonnementen en partners in last-milebezorging om de toekomst van stedelijke mobiliteit vorm te geven. Onze visie is ambitieus: fietsen met enviolo op elke straat, in elke stad, elke dag. We geloven in oprechte relaties, operationele uitmuntendheid en het bouwen aan gezondere, duurzamere stedelijke gemeenschappen. Onze cultuur is gebaseerd op passie, loyaliteit, plezier en authenticiteit. Die waarden brengen we elke dag in de praktijk. Jouw rol Als logistics and warehouse specialist speel je een belangrijke rol bij de soepele en efficiënte afhandeling van onze garantieretouren. Je ondersteunt onze wielbouwers door retouren voor te bereiden op verwerking. Daarnaast help je het bredere Retail Support-team om een hoge servicekwaliteit, korte doorlooptijden en continuïteit in de dagelijkse werkzaamheden te waarborgen. In deze functie combineer je operationele ondersteuning met de coördinatie van magazijnwerkzaamheden. Je werkt nauw samen met onze externe logistieke dienstverlener (3PL) en beheert een deel van de werkzaamheden in ons eigen magazijn in Amsterdam. Zo zorg je voor een betrouwbare voorraadadministratie en de beschikbaarheid van producten. Wat ga je doen? Garantieretouren Binnenkomende retouren voor het inspaken van wielen beoordelen, garantieclaims van dealers controleren en de staat van onderdelen en velgen toetsen aan onze kwaliteitsnormen. Wielorders voorbereiden door de juiste naven te selecteren, wielen te verpakken en correcte verzendlabels aan te maken. Via ons ticketsysteem communiceren met dealers en hen duidelijk en tijdig op de hoogte houden van de voortgang. Interne magazijnlogistiek Binnenkomende leveringen van onze logistieke dienstverlener verwerken, zodat de voorraad tijdig en correct beschikbaar is. Wekelijks voorraadtellingen uitvoeren en zorgen voor een nauwkeurige voorraadadministratie. Het magazijn schoon, overzichtelijk en veilig houden. Zendingen voor verschillende afdelingen organiseren. Wat breng je mee? Jij bent iemand die: Van aanpakken weet, nauwkeurig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor het eigen werk. Ervaring heeft met magazijnwerkzaamheden, retailondersteuning of een technische werkomgeving. Ervaring in de fietsbranche is een pluspunt. Zelfstandig kan werken en tegelijkertijd goed samenwerkt binnen een team. Sterk is in organiseren en meerdere taken zorgvuldig kan uitvoeren. Gemakkelijk werkt met programma’s en systemen zoals Microsoft Office, CRM- en ticketsystemen. Zowel intern als extern helder en professioneel communiceert. Technische affiniteit heeft en bereid is om eenvoudige reparaties en tests uit te voeren. Zich inzet voor een schone, veilige en goed georganiseerde werkomgeving. Je bent 40 uur per week beschikbaar. Je woont in of nabij Amsterdam. Je bent wettelijk gerechtigd om in de EU te werken. Wat bieden wij jou? Een praktische functie met duidelijke verantwoordelijkheden en eigenaarschap in de dagelijkse operatie. De mogelijkheid om technische vaardigheden in wielbouw te ontwikkelen en je kennis van fietsonderdelen te verdiepen. Ervaring met retailondersteuning, logistiek en productgerelateerde werkzaamheden binnen een internationaal, snelgroeiend bedrijf. Een collegiaal en betrokken team waarin je de ruimte krijgt om te leren en te groeien. De kans om direct bij te dragen aan betere processen en een hogere servicekwaliteit. Een marktconforme beloning die past bij de functie en jouw ervaringsniveau. Onze inzet voor diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie Mobiliteit raakt bijna iedereen ter wereld, ongeacht uiterlijk, van wie iemand houdt, hoe iemand zich identificeert of welke overtuigingen iemand heeft. Daarom zoeken we mensen met uiteenlopende achtergronden om ons team te versterken en samen met ons aan de toekomst van enviolo te bouwen. Een divers team helpt ons beter te begrijpen hoe mensen zich verplaatsen en hoe we dat kunnen verbeteren. Daarmee versterken en versnellen we ons succes. Bij enviolo vinden we het belangrijk dat iedereen binnen onze werkomgeving een loopbaan kan opbouwen met gelijke toegang tot kansen, met waardigheid en respect wordt behandeld en zich gewaardeerd en onderdeel van het team voelt. We moedigen mensen met allerlei achtergronden aan om te solliciteren, en nadrukkelijk ook mensen uit ondervertegenwoordigde groepen. We willen een wervingsproces waarin iedereen zich vrij voelt om te solliciteren op onze vacatures, ook als je niet volledig aan alle genoemde kwalificaties of vereisten voldoet.

Core Responsibilities

Process warranty returns by reviewing claims and component condition, preparing wheel orders, and providing retailers with timely updates through the ticketing system. Coordinate in-house warehouse operations, including inbound deliveries, stock counts, inventory accuracy, workplace organization, and shipments for different departments.

Requirements

Candidates should have experience in warehouse operations, retail support, or a technical environment; cycling industry experience is an advantage. They should be detail-oriented, organized, able to work independently and collaboratively, comfortable with Microsoft Office, CRM, and ticketing systems, and willing to perform basic repairs and testing; availability for 40 hours per week, proximity to Amsterdam, and legal authorization to work in the EU are required.

Benefits

• Market-Competitive Compensation
• Learning And Growth Opportunities