Teamlead Commercial Support

Als Teamlead Commercial Support zorg je dat de commerciële ondersteuning van Wortell betrouwbaar, efficiënt en klaar voor verdere groei is. Je begeleidt de disciplines Sales Operations, Bid Management, Inside Sales en Fasttrack. Tegelijk werk je actief mee in de dagelijkse praktijk. Zo weet je wat er speelt, kun je bijspringen wanneer dat nodig is en help je collega’s inhoudelijk verder. Je brengt overzicht in een omgeving waarin verschillende werkzaamheden, deadlines en belangen samenkomen. Je maakt rollen, prioriteiten en afspraken duidelijk, houdt zicht op de werkvoorraad en zorgt dat werkzaamheden goed worden verdeeld.

Daarnaast verbind je de vier disciplines met elkaar en met de rest van de organisatie. Je zorgt voor heldere afstemming met het Commercial Management Team, de Business-lines, Finance, Legal en Delivery. Je begrijpt dat belangen kunnen verschillen, brengt vragen naar de juiste gesprekspartner en bewaakt dat afspraken worden opgevolgd. Zo help je om commerciële trajecten soepel te laten verlopen en nieuwe klanten zorgvuldig over te dragen.

Je kijkt ook continu waar het slimmer kan. Je signaleert handmatig werk, fouten en onnodige processtappen en vertaalt die naar concrete verbeteringen. Met data, automatisering en AI maak je processen eenvoudiger en voorspelbaarder. Je hoeft daarbij nog geen organisatiebrede verbeteragenda te ontwikkelen. Wel verwachten we dat je verbeteringen kunt prioriteren, implementeren en het resultaat zichtbaar maakt.

Kerntaken

Aansturen & verbinden

Je maakt rollen, prioriteiten en afspraken duidelijk en organiseert structurele afstemming binnen het Commercial Support team. Je stimuleert kennisdeling tussen Sales Operations, Bid Management, Inside Sales en Fasttrack en zorgt dat de werkzaamheden goed op elkaar aansluiten. Je bent zichtbaar in de dagelijkse praktijk, pakt signalen tijdig op en ondersteunt collega’s bij inhoudelijke vragen en knelpunten.

Bewaken en collega’s ontwikkelen

Je houdt per discipline zicht op de werkvoorraad, beschikbaarheid en benodigde kennis. Je verdeelt het werk op basis van prioriteit en expertise en maakt bewuste keuzes wanneer prioriteiten botsen. Doordat je inhoudelijk betrokken bent, kun je gerichte feedback geven en medewerkers helpen zich verder te ontwikkelen. Bij pieken of afwezigheid spring je zelf bij waar dat nodig is.

Commerciële sturing

Je bewaakt de volledigheid en betrouwbaarheid van pipelinedata en zorgt dat rapportages en input voor de Monthly Business Review tijdig beschikbaar zijn. Je analyseert trends, vertaalt cijfers naar concrete aandachtspunten en acties en spreekt betrokkenen aan wanneer informatie ontbreekt of niet betrouwbaar is. Daarmee geef je het Commercial Management Team en de Business-lines een stevige basis voor besluitvorming.

Contractering, overdracht & processen

Je bewaakt de voortgang van offerte tot getekend contract en zorgt dat informatie volledig wordt overgedragen. Je signaleert vertragingen en afhankelijkheden vroeg, coördineert acties en pakt oorzaken van terugkerende fouten aan. Tegelijk verbeter je de werkwijze van Commercial Support met data, automatisering en AI. Je prioriteert verbeteringen op klantwaarde, kwaliteit, tijd en inspanning, implementeert ze en maakt het resultaat zichtbaar.

Wie ben jij?

• Ervaring in commerciële ondersteuning, zoals Sales Operations, Bid Management, Inside Sales of Fasttrack.

• Ervaring met teamleiding of coördinatie, inclusief werkverdeling en capaciteitsplanning.

• Praktijkervaring met commerciële supporttaken en het inhoudelijk begeleiden van collega’s.

• Ervaring met pipelinedata en commerciële rapportages: controleren, analyseren en vertalen naar acties.

• Ervaring met offerte- en contractprocessen en de overdracht van klanten naar uitvoering.

• Ervaring met afstemming tussen Sales, Finance, Legal, Delivery en Business-lines.

• Concrete voorbeelden van doorgevoerde procesverbeteringen; toepassing van data, automatisering of AI is een pré.

• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal. 

“Je brengt overzicht, verbindt vier disciplines en maakt commerciële ondersteuning elke dag een stukje slimmer.”

In deze rol ben je een verbindende facilitator die richting geeft, ruimte biedt en eigenaarschap stimuleert. Binnen Commercial is de volgende logica leidend: het resultaat staat centraal, de methodes zijn ondergeschikt, en de commerciële kracht ontstaat door ondernemende mensen met inhoudelijke kennis dicht bij de klant te houden. Dat vraagt richting en ruimte geven en eigenaarschap vragen, groot denken en klein beginnen, en de basis op orde houden. 

Wat bieden wij?

Wat werken bij Wortell daarnaast extra aantrekkelijk maakt zijn de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Reiskostenvergoeding;

• Flexibiliteit bij het indelen van je werktijden én werkplek;

• Een devices budget welke je vrij kunt besteden aan laptop of mobiel naar wens;

• 25 vakantiedagen en opbouw van extra loyaliteitsdagen, met de mogelijkheid bij te kopen of te verkopen of op te sparen voor sabbatical;

• Interne coaches én carrière coaches die je kunnen begeleiden waar je dat nodig hebt;

• Dagelijks goed verzorgde lunch;

• En een verbetermeter! Kunnen wij iets beter doen, vertel het ons!

Waarom Wortell de juiste stap is voor jouw carrière?

Bij Wortell begrijpen we elkaar: we zetten mensen op de eerste plaats. Hier werk je samen met een team van experts, werk je elke dag met de laatste technieken, met als doel om onze klanten in hun kracht te zetten. Want dat is volgens ons waar technologie voor staat: we empower people, zodat in een wereld vol verandering het nog steeds de mensen zijn die het verschil kunnen maken.