Job Description

Ben jij de verbindende schakel tussen klant, sales, logistiek en leveranciers? Word Customer Order Coördinator bij ERIKS op onze locatie in Alkmaar!

Wat ga je doen?

Als Customer Order Coördinator ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholder gedurende het ordertraject en zorg je ervoor dat orders correct worden verwerkt en volgens afspraak bij de klant worden geleverd. Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers, logistieke partners en collega's van sales.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en opvolgen van klantorders;

• Bewaken van levertijden en zorgen voor een tijdige levering;

• Je informeert klanten proactief over de status van orders, vertragingen en wijzigingen;

• Schakelen met leveranciers en interne afdelingen zoals Supply Chain, Logistiek, Planning en Sales om een efficiënte uitvoering van orders te waarborgen;

• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen;

• Ondersteunen van een optimale klantbeleving en klanttevredenheid gedurende het hele orderproces;

• Zorgdragen voor een optimale klantbeleving gedurende het gehele ordertraject.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een servicegerichte en nauwkeurige collega die energie krijgt van klantcontact en het organiseren van een soepel orderproces.

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau;

• Ervaring in een klantgerichte, administratieve of commerciële binnendienstfunctie;

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands;

• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;

• Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te houden;

• Ervaring met Microsoft Office; ervaring met ERP of CRM systemen is een pre;

• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een klantgerichte instelling. 

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationale en groeiende organisatie;

• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;

• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;

• 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen;

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding;

• Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden;

• Een collegiale werkomgeving waarin samenwerken centraal staat.

Waarom ERIKS?

Bij ERIKS werken we iedere dag aan slimme technische oplossingen voor onze klanten. We combineren technische expertise met uitstekende service en bouwen samen aan langdurige klantrelaties. Als Customer Order Coordinator speel je daarin een belangrijke rol en maak je dagelijks het verschil voor onze klanten.

Interesse?

Ben jij klaar voor een volgende stap in jouw carrière en wil je bijdragen aan de beste klantbeleving binnen ERIKS? Reageer dan snel!

Wil je meer weten over de functie of het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Marjolijn Woudstra, Senior Talent Acquisition Specialist a.i. via

Additional Information

ERIKS is een werkgever die gelijke kansen biedt. We selecteren kandidaten op basis van competenties, ervaring en potentieel, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst, nationaliteit, handicap, geloof, seksuele oriëntatie of andere wettelijk beschermde kenmerken.  Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Alle ongevraagde CV's die worden aangeboden zullen als eigendom van ERIKS BV worden beschouwd. ERIKS is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.