Een postproces klinkt als routine. Tot je ziet hoeveel ervan afhangt: termijnen, wettelijke verplichtingen, de aansluiting tussen papier en digitaal. En tot blijkt dat niemand het echt bezit.

Een Amsterdamse publieke uitvoeringsorganisatie zoekt een veranderkundige procesbegeleider die het postproces professionaliseert en duurzaam verankert. Eerst de snelle winst: poststromen scheiden, de verwerkingsdeadline verruimen, handmatige handelingen vereenvoudigen en voldoen aan geldende wet- en regelgeving. Tegelijk bouw je aan wat blijft: een gedragen werkwijze, heldere verantwoordelijkheden en een lijn die het zelf kan dragen.

De opdracht is voor 24 uur per week, voor zes maanden, met optie tot verlenging. Je werkt minimaal twee, bij voorkeur drie dagen op kantoor in Amsterdam.

Wat je gaat doen

Je start met een nulmeting en een aanpak die door de betrokkenen wordt gedragen. Je begeleidt de snelle verbeteringen. Je beschrijft samen met medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners de werkwijze en stemt een RASCI-matrix af. Je begeleidt ontwerp, besluitvorming en invoering. Je doet een voorstel voor training en kennisoverdracht, legt afspraken vast over eigenaarschap, beheer, evaluatie en bijsturing, en levert een vervolgadvies over de complexere verbeteropties.

Wat je meebrengt

Een afgeronde hbo-opleiding. Minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring als veranderkundige, organisatieadviseur of procesbegeleider in complexe organisaties. Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift. Je bent verbindend, analytisch en procesmatig sterk, organisatiesensitief en pragmatisch, en je begeleidt weerstand en uiteenlopende belangen productief.

Een pré: ervaring met verander- en procesverbetertrajecten bij een publieke uitvoeringsorganisatie, met ketenprocessen rond document-, zaak-, informatie- of postverwerking en de aansluiting tussen fysieke en digitale werkstromen, met Lean of Lean Six Sigma, en met RASCI, procesgovernance en overdracht aan de lijn.

Een proces is pas verbeterd als het blijft werken wanneer jij er niet meer bent. Daar gaat deze opdracht over. De termijn is kort. Reageer dus snel via onze vacaturepagina.