Ben jij klantvriendelijk, nauwkeurig, zorgzaam en een teamspeler? Vind jij het leuk om het visitekaartje van onze klinieken te worden en haal je voldoening uit het contact met klanten? Heb jij een fijne telefoonstem en ben je gek op dieren? Lees dan snel verder, want misschien zijn wij dan op zoek naar jou.

Wat ga je doen in de functie van medewerk(st)er klantenservice?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan huisdier eigenaren, de klinieken en collega's. Jouw takenpakket is divers:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.

• Efficiënt plannen van afspraken voor consulten en behandelingen, voor diverse dierenklinieken.

• Verstrekken van informatie over onze diensten en producten.

• Afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.

Op dit moment zijn er verschillende klinieken aangesloten en zullen er in de toekomst nog meer volgen.

Wij zoeken iemand die:

• Klantgericht en communicatief vaardig is.

• Ervaring met klantcontact/ contactcenter is een pre.

• Affiniteit heeft met de veterinaire sector en dierenwelzijn.

• Stressbestendig is en een proactieve aanpak heeft.

• Nauwkeurig werkt en gaat voor service en kwaliteit.

• Zowel goed in teamverband als zelfstandig kan werken.

• De Nederlandse taal goed beheerst.

• Geen 9 tot 5 mentaliteit heeft.

Bij deze functie staat servicegerichtheid voorop.

De organisatie:

IVC Evidensia is dé toonaangevende organisatie binnen de veterinaire sector, met een netwerk van dierenklinieken verspreid over heel Nederland. Wij zetten ons in voor de beste zorg voor huisdieren en streven naar een hoge klanttevredenheid door onze professionele en persoonlijke benadering.

Binnen de regio Heuvelland (provincie Limburg) hebben wij het telefoonverkeer deels gebundeld om enerzijds efficiënt te werken en anderzijds de klant naar de juiste kliniek door te verwijzen.

We bieden jou:

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.

• Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden en salariëring. Salarisschaal 6 van de CAO veterinaire sector, minimum schaal EUR 3.113,64 - maximum schaal 3.984,66 euro (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring.

• Uren in overleg, 24 - 40 uur per week.

• Korting op producten van IVC Evidensia.

• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.

• Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. door georganiseerde trainingen en opleidingen door de IVC Evidensia Academy.

Interesse?

Word je enthousiast bij het lezen van deze uitdagende functie en voldoe je aan het profiel? Stuur jouw CV en motivatie in via de sollicitatiebutton, dan nemen wij contact met je op.