Onboarding Consultant DACH & International (Germany)
Key Skills
Job Description
Da Virtuagym kontinuierlich wächst, suchen wir nach einer neuen Verstärkung für unser internationales Client Success Team. Als Customer Onboarding Consultant in unserem internationalen Customer Onboarding Team bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie auf ihrem Weg zum Erfolg. Möchtest du uns dabei unterstützen, die Welt gesünder und glücklicher zu machen?
Werde Teil eines leistungsstarken Teams und gestalte aktiv mit!
Wir sind ein leidenschaftliches und motiviertes Team, das großen Wert auf Wachstum und hervorragende Ergebnisse legt. Bei Virtuagym fördern wir eine leistungsorientierte Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung, Engagement und der Anspruch, stets das Beste zu geben, im Mittelpunkt stehen.
Wenn du gerne selbst die Initiative ergreifst, Herausforderungen annimmst und dich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohlfühlst, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Menschen, die auch dann dranbleiben, wenn es schwierig wird. Im Gegenzug bieten wir dir ein Umfeld, in dem du dich persönlich und beruflich weiterentwickeln und dein volles Potenzial entfalten kannst.
Unser Hauptsitz befindet sich im Herzen von Amsterdam. Auch wenn wir den persönlichen Austausch und das gemeinsame Entwickeln neuer Ideen sehr schätzen, bieten wir flexible Möglichkeiten für das Arbeiten im Homeoffice. Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Vollzeitposition, die du vollständig remote aus Deutschland ausüben kannst. Dabei arbeitest du eng mit unseren internationalen Teams zusammen.
Deine Aufgaben bei uns
Als Customer Onboarding Consultant spielst du eine wichtige Rolle beim Wachstum und der Weiterentwicklung von Virtuagym. Du baust langfristige Kundenbeziehungen in der DACH-Region und auf unseren internationalen Märkten auf und unterstützt unsere Kunden dabei, unsere Software optimal zu nutzen. Mit deinem Engagement trägst du täglich zur Zufriedenheit unserer Kunden und zum weiteren Wachstum unseres Kundenstamms bei.
Ein guter Start ist die halbe Miete! Deshalb sorgst du dafür, dass unsere Neukunden so schnell wie möglich von ihrer neuen Software profitieren. Du hilfst ihnen dabei, die Software erfolgreich in ihren Geschäftsalltag zu integrieren, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: ihre eigenen Kunden gesünder und glücklicher zu machen.
Mit deiner aufmerksamen und begeisternden Art gehst du individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein, berätst sie gezielt und sorgst dafür, dass sie zu echten Virtuagym-Fans werden.
Du betreust eigenverantwortlich dein eigenes Portfolio an Neukunden und begleitest sie durch den gesamten Onboarding-Prozess. Dabei unterstützt und berätst du sie bei der Einführung unserer Software von A bis Z.
Durch deine engagierte Betreuung, persönliche Beratung und die sorgfältige Nachverfolgung offener Anliegen sorgst du für eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit.
In Gesprächen erkennst du schnell, welche Themen und Herausforderungen für deine Kunden besonders wichtig sind. Du setzt gezielt die richtigen Schwerpunkte und trägst so dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken.
Deine Verantwortlichkeiten
Du begleitest unsere Kunden in den ersten Monaten und stellst sicher, dass sie unsere Software erfolgreich einsetzen und so schnell wie möglich einen echten Mehrwert daraus ziehen.
Du sorgst für einen hochwertigen, gut strukturierten Onboarding-Prozess, der optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt ist.
Du führst persönliche 1:1-Beratungsgespräche durch und unterstützt unsere Kunden individuell bei der Nutzung unserer Software.
Du gehst proaktiv auf unsere Kunden zu, behältst ihre Ziele im Blick und stellst sicher, dass diese rechtzeitig erreicht werden.
Das bringst du mit
Du hast bereits Erfahrung in der Kommunikation mit, und Betreuung von Kunden gesammelt, beispielsweise im Kundenservice, Callcenter, in der Gastronomie, Hotellerie oder im Eventbereich.
Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (C1) und Deutsch (auf muttersprachlichem Niveau). Dies ist eine zwingende Voraussetzung für die Position!
Es fällt dir leicht, auf Menschen zuzugehen, Kontakte zu knüpfen und positive Beziehungen aufzubauen.
Du arbeitest gerne eigenständig, übernimmst Verantwortung und fühlst dich in einem flexiblen Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsfreiheit und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, wohl.
Du bist lösungsorientiert, kannst dich gut in andere Menschen hineinversetzen und gehst Herausforderungen mit Einfühlungsvermögen und Engagement an.
Du lernst schnell, bist technikaffin und findest dich problemlos in neue Software und digitale Tools ein.
Du besitzt ein gutes Organisationstalent, kannst deine Zeit effektiv einteilen und denkst gerne auch mal über den Tellerrand hinaus.
Deine Vorteile bei Virtuagym
🚀 Gestalte vom ersten Tag an aktiv mit und bewirke etwas in einem schnell wachsenden Unternehmen!
🌎 Flexibles Arbeiten: Arbeite remote von überall aus Deutschland.
🌴 25 bezahlte Urlaubstage (bei Vollzeitbeschäftigung) mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben.
🏡 Betriebliche Altersvorsorge und 8 % Urlaubsgeld.
💻 Ausstattung für dein Homeoffice, inklusive Hardware und Homeoffice-Zuschuss.
✈️ Arbeite bis zu 12 Wochen im Jahr aus dem europäischen Ausland, davon maximal 4 Wochen am Stück.
💬 Unbegrenzter Zugang zu psychologischem Coaching und persönlicher Unterstützung über OpenUp.
Unsere Unternehmenskultur
📈 Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
😎 Flache Hierarchien, echte Eigenverantwortung und die Möglichkeit, selbst Entscheidungen zu treffen.
⚽ Gemeinsame Skireisen, Frühlingsfeste und viele weitere Teamevents.
🌍 Arbeite in einem internationalen Team mit Kolleginnen und Kollegen aus über 35 verschiedenen Nationen.
Bereit, Teil unseres Teams zu werden?
Dann bewirb dich jetzt ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“! Wir melden uns innerhalb von 10 Werktagen bei dir zurück.
Du hast noch Fragen zur Stelle? Dann wende dich gerne an unser Recruiting-Team unter [email protected].
Core Responsibilities
You will manage a portfolio of new clients, guiding them through the software onboarding process to ensure successful adoption. You are responsible for building long-term relationships and providing personalized support to maximize customer satisfaction.
Requirements
You must have native-level German and C1 English proficiency, along with experience in customer-facing roles. Strong organizational skills, technical aptitude, and the ability to work independently in a remote environment are required.
Benefits
- 25 Paid vacation days
- Occupational pension scheme
- 8% Holiday allowance
- Home office equipment
- Home office allowance
- Work from abroad up to 12 weeks per year
- Unlimited access to psychological coaching
- Personal development opportunities
- Team events
About Virtuagym
Industry: Health, Wellness & Fitness
Company size: 201-500 employees
Virtuagym is a leading tech company providing innovative fitness software for gyms, personal trainers, and corporate health services. First launched in 2008, Virtuagym has grown into an all-in-one solution for client coaching, membership management, billing, scheduling, access control and more. It’s integrated mobile fitness apps offer solutions for exercise and nutrition guidance, progress tracking, and online coaching. Besides easy-to-use and robust software, Virtuagym offers unparalleled customer service. The software is constantly being further developed using customer feedback, with the goal of providing fitness professionals with the best product available. Furthermore, integrated business models offer plenty of opportunities to generate additional revenue with Virtuagym. With 200+ employees across two offices in Europe and Latin America, Virtuagym supports more than 30 million consumers, over 9,000 health clubs and 40,000+ trainers worldwide, with availability in 14 languages and 80 countries.