WAT JE GAAT DOEN

• Je bouwt en versterkt relaties met operationele contactpersonen en senior stakeholders en vergaart een diep inzicht in het bedrijf, de behoeften en de langetermijndoelen van de klant.
• Je bent een commerciële partner die het vertrouwen van de klant geniet en klantbelang en -tevredenheid weet af te wegen tegen haalbaarheid en winstgevendheid. Waar nodig daag je zowel de klant als interne stakeholders met overtuiging uit.
• Je bent verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van het account: je signaleert groeikansen, voert de onderhandelingen en bedenkt oplossingen die op de lange termijn waarde opleveren voor beide partijen.
• Je leidt nieuwe commerciële kansen en tenderprocessen van begin tot eind. Je stemt af met interne teams, haalt de benodigde input op en werkt scherpe, commercieel onderbouwde voorstellen uit.

• Je neemt de operatie voor deze klant actief in handen en zorgt voor een hoog serviceniveau, betrouwbare uitvoering en gepaste opvolging van de transportprestaties.
• Je duikt in operationele en commerciële data om prestatiegaten, risico’s en verbeterkansen op te sporen, en vertaalt je bevindingen naar concrete plannen met meetbare resultaten.
• Je pakt operationele problemen proactief aan, kaart mindere prestaties aan en schaalt op wanneer dat nodig is. Je coördineert de interne betrokkenen om knelpunten op te lossen en continu te verbeteren.
• Je leidt de prestatiebesprekingen met de klant, brengt structuur aan in complexe situaties en zorgt voor duidelijke prioriteiten, verantwoordelijkheden en opvolging van gemaakte afspraken.

WAT WIJ VAN JE VRAGEN

• Vloeiend Nederlands, plus sterke schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels. Aanvullende talen zijn een pré.
• 3 tot 5 jaar ervaring in een dynamische, klantgerichte operationele en/of commerciële functie.
• Ervaring in de logistiek of supply chain heeft de voorkeur, maar een sterk profiel van buiten de sector is zeker welkom.
• Een nuchtere mentaliteit: je vindt het prima om in de operationele details te duiken, problemen uit te zoeken, met data te werken en dingen voor elkaar te krijgen.
• Sterke analytische vaardigheden: je kunt data omzetten in heldere conclusies, praktische actieplannen en meetbare verbeteringen.
• Commercieel inzicht en een lange adem: je weet hoe je waarde voor de klant creëert, winstgevendheid bewaakt en kansen ziet om een strategisch partnerschap te laten groeien.
• Het zelfvertrouwen om klanten en interne stakeholders op constructieve wijze uit te dagen, lastige onderwerpen rechtstreeks te bespreken en op te schalen wanneer dat nodig is.
• Aantoonbare vaardigheid in het opbouwen van relaties en het schakelen tussen verschillende niveaus, van operationele contactpersonen tot senior beslissers.
• Ervaring met complexe commerciële trajecten, onderhandelingen of tenderprocessen is een sterke pré.
• Sterk in prioriteren en problemen oplossen, en gestructureerd en daadkrachtig blijven in een dynamische omgeving.

WAT JE SUCCESVOL MAAKT IN DEZE ROL