Beschrijving van het bedrijf

Winkels zijn voor KPN een verblijfplek waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van onze producten en diensten voorop staat. Een plek waarin onze medewerkers de klant nieuwe mogelijkheden laten ontdekken. Daarbij worden bestaande en nieuwe klanten moeiteloos meegenomen in het gebruik ervan zodat ze ervaren dat hun leven en werk makkelijker en leuker kan worden. Dit doe je samen met een gevarieerd team dat onder jouw inspirerende leiding graag een extra stapje zet voor de klant, het bedrijf en voor elkaar. 

Functieomschrijving

Als Supervisor ben jij verantwoordelijk voor waardevolle klantinteracties en optimale klantbeleving van de winkel. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de resultaten in de winkel en de medewerkers en draagt zorg voor een optimale werkverdeling in de dagelijkse operatie.  

Om dit samen met je team te realiseren, is het belangrijk dat jij het volgende oppakt:  

• Het motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega’s op het optimaal klantcontact. Je geeft het goede voorbeeld en fungeert als meewerkend voorman; 
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van het vakmanschap van je collega’s door te coachen, feedback te geven, het goede voorbeeld te geven en het inwerken van nieuwe collega’s; 
• Het dagelijks evalueren van de voortgang van de resultaten met je cluster manager; 
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers uit jouw team bij complexere vraagstukken en bij calamiteiten. 

Functie-eisen

Als Supervisor ben je in staat om als aanvoerder van het team optimale klantbelevingen te geven en zo samen de afgesproken verkoopresultaten te behalen en dagtaken uit te voeren.  

Om dit succesvol te kunnen doen herken je jezelf in ieder geval in onderstaande punten:  

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Verkopen, service verlenen en klantcontact zit in je bloed; 
• Je beschikt over leidinggevende en coachende vaardigheden;   
• Je bent in staat je omgeving te enthousiasmeren richting optimale prestatie; 
• Je kan goed luisteren en delegeren; 
• Je bent minimaal 37 uur per week beschikbaar. 

Aanvullende informatie

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.106,- en maximaal € 4.316,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 25% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 17,5% inlegt en jij 7,5%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!  

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Carlotta via [email protected]

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.