Medewerker Administratie & Klantenservice
€15.94 per hour
Key Skills
Job Description
Beschrijving van het bedrijf
Ben jij klantgericht, administratief sterk en op zoek naar een tijdelijke uitdaging? Dan is deze functie bij Securitas in Geldrop iets voor jou. Ter vervanging van een collega tijdens zwangerschapsverlof zoeken wij een tijdelijke Medewerker Administratie & Klantenservice voor circa 6 maanden, met kans op verlening.
Functieomschrijving
In deze afwisselende functie combineer je administratieve werkzaamheden met klantcontact. De ene dag ligt de focus op administratie, de andere dag ondersteun je klanten telefonisch of per e-mail. Je weet vooraf waar je wordt ingepland en werkt nauw samen met collega's binnen de afdeling.
Om de administratieve werkzaamheden goed eigen te maken, start je eerst op de klantenservice. Zo leer je onze processen, klanten en dienstverlening goed kennen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Behandelen en opvolgen van klachten.
- Ondersteunen bij diverse administratieve processen.
- Verwerken en beheren van administratieve gegevens.
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het optimaliseren van klantprocessen.
Functie-eisen
Je bent iemand die nauwkeurig werkt, gemakkelijk contact maakt en verantwoordelijkheid neemt voor je werk. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
Daarnaast:
- Heb je mbo-/hbo-werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring met administratieve werkzaamheden.
- Heb je ervaring met telefonisch klantcontact.
- Beschik je over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal en kun je je redden in het Engels.
- Ben je in het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.
Aanvullende informatie
- Een tijdelijk contract van 6 maanden (1 januari t/m 30 juni/juli), met kans op verlening.
- Salaris €15,94 bruto per uur
- Een fulltime functie van 40 uur per week.
- Werktijden van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
- Reiskostenvergoeding tot 40km enkele reis,
- Toegang tot de Learning Hub met meer dan 150 opleidingen en trainingen.
- Een informele werksfeer in een divers, gezellig en hecht team. Teamwork staat centraal.
Core Responsibilities
The role involves a mix of administrative tasks and customer support, including answering inquiries via phone and email. You will also be responsible for managing administrative data, handling complaints, and contributing to process improvements.
Requirements
Candidates should have MBO/HBO level education and experience in both administrative and customer service roles. A valid driver's license and own transportation are required, along with proficiency in Dutch and English.
Benefits
- Travel allowance
- Learning hub access
- Training and development opportunities
About Securitas
Industry: Security and Investigations
Company size: 10,001+ employees
This is the official LinkedIn page of Securitas Group. Securitas is the intelligent security solutions partner with world-leading technology and expertise, helping to make your world a safer place. With more than nine decades of deep experience, we see what others miss. By leveraging technology in partnership with our clients, combined with an innovative, holistic approach, we’re transforming the security industry. With 322 000 employees in 44 markets, we see a different world and create sustainable value for our clients by protecting what matters most: their people and assets. #seeadifferentworld