Lodges Reservations & Coordinator (Parttime 25 uur of meer)
Key Skills
Job Description
- Ontvangen en helpen van gasten bij check-in en check-out.
- Eerste aanspreekpunt voor vragen, problemen en speciale verzoeken.
- Proactieve communicatie met gasten voor, tijdens en na hun verblijf.
- Behandelen van reserveringsaanvragen (telefonisch, per e-mail en via boekingsplatformen).
- Bevestigen, registreren en beheren van boekingen.
- Correct verwerken van betalingen, facturen en rapportages.
- Beantwoorden van e-mails, Whatsapp berichten en telefoongesprekken.
- Buiten de ochtend kantoor uren bereikbaar via telefoon en Whatsapp voor gast assistentie bij check-in of urgentie issues.
- Ondersteunen bij interne communicatie met housekeeping, en onderhouds team.
- Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen voor product en processen.
- Contact persoon leveranciers & voorraadbeheer.
- Projecten opzetten voor langere termijn voor housekeeping en onderhoudsteam voor behoud en verbetering van de gebouwen.
- Toezicht houden op dagelijkse gang van zaken rondom de lodges.
- Coördineren en controleren van schoonmaak- en onderhouds team.
- Actief bijdragen aan kwaliteitsverbetering en gasttevredenheid.
- Ondersteunen bij projecten, management ondersteuning.
- Op oproep basis in overleg beschikbaar tijdens weekenddagen/ tijdens afwezigheid management.
- Eventueel op project basis in overleg uitbreiding mogelijk met extra werkzaamheden zoals marketing activiteiten, website/ online presence etc.
- Indien gewenst, kunnen de uren ook uitgebreid worden met extra projecten binnen de organisatie.
Requirements
- MBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring in soortgelijke functies
- Ervaring in Hotelwezen
- Klantvriendelijk en dienstverlenend
- Pro-actief
- Flexibel
- Goed in Engels, Nederlands en Spaans is een pre.
Core Responsibilities
The coordinator manages guest relations, including check-ins, check-outs, and proactive communication throughout the guest stay. Additionally, they oversee reservation administration, coordinate with housekeeping and maintenance teams, and manage supplier relationships.
Requirements
Candidates must have MBO+ level education and prior experience in the hospitality industry. Proficiency in English, Dutch, and Spanish is preferred, along with a proactive and flexible service-oriented mindset.
About I AM Recruitment
Industry: Events Services
Company size: 2-10 employees
'I am' Two of the most powerful words; For what you put after them, shapes your reality 'i am' is the statement of confidence about what you do, who you are and what you want from your work – we ensure we have eventful conversations that result in the best candidates in the best roles! We are the experienced conversation in the World of Events recruitment. We are a new recruitment agency with a heritage. We have lived and breathed events working in the industry as Event Professionals our own way and now; want you to fulfil your legacy. You could say we are like an old dog that is always learning new tricks! Here at ‘I am’ we specialise in recruitment across the events spectrum from experiential and live events to corporate and commercial, charity and event services. From grass roots to Directorships full time, or freelance we only work in the areas we have so we can talk about what we know.... For more information, please contact; Elly Walsh - [email protected] - 07885 730 392 OR send your CV to [email protected] Follow us on Facebook for interesting articles and job updates i am Recruitment - www.facebook.com/iamrecruitmentuk Specialties Specialist recruitment agency for the World of Events and Marketing.