Klantadviseur Amsterdam
Key Skills
Job Description
Voor onze winkel in Amsterdam zijn wij opzoek naar een klantadviseur voor 4 tot 5 dagen per week.
Wat ga je doen?
- Klanten ontvangen
- Agendabeheer voor de audicien
- Administratieve handelingen, o.a. rondom vergoedingen
- Telefoon beantwoorden, je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze winkel
- Klanten in de winkel informeren en adviseren over onze producten en diensten
- Het CRM systeem onderhouden
- Gehoorbescherming aanmeten en daarbij passend advies geven
- Bijstellen van de hoor producten en gehoortesten afnemen
Samen met je collega’s en collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Onze winkels zijn niet alleen een plek om naartoe te gaan voor informatie, onderzoek, aanschaf en onderhoud. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om meer vragen te stellen, de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of voor onderhoud en service aan het hoortoestel. Als Klantadviseur vertolk je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij Audika en makkelijk aankloppen voor hulp of advies.
Wat vragen wij?
- MBO werk- en denkniveau
- Bij voorkeur enige verkoopervaring en/of ervaring in de zorg
- Kennis van MS Office en je kunt jezelf een nieuw CRM systeem snel eigen maken
- Je begeleid de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en ook gedurende de serviceperiode
- Je weet vertrouwen te creëren, je bent een teamplayer, je denkt in oplossingen en hebt een echte aanpakkersmentaliteit
- Een commerciële maar mensgerichte drive
- Representatief en enthousiast
- Je staat er voor open om zo nu en dan op andere locaties te werken, dicht bij jouw woonplaats.
Wat kunnen wij bieden?
- Persoonlijke aandacht en waardering
- Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid
- Informele sfeer in een platte organisatie
- Een 37,5 urige werkweek (fulltime)
- Mooi salaris
- Reiskostenvergoeding
- Een jaarcontract bij de start, met vooruitzicht op een vast contract
- Vakinhoudelijke interne trainingen en opleidingen van onze Audika Academy
- Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
- Mogelijkheden om door te groeien naar de rol van Audicien
Ben je enthousiast en wil je alvast meer weten over wie wij zijn, neem dan gerust een kijkje op Werken bij Audika Hoorzorg | Bekijk onze vacatures en solliciteer.
Dat kan via de solliciteer button hieronder of stuur je motivatie en cv naar [email protected]
| #LI-RD1 | #LI-ON |
Core Responsibilities
Welcome and advise customers, manage appointments and administrative tasks, answer calls, maintain the CRM system, and provide guidance on products and services. Fit hearing protection, adjust hearing products, conduct hearing tests, and work with colleagues to run the store and support customers throughout the purchase and service process.
Requirements
Applicants should have MBO-level education or equivalent and preferably some sales or healthcare experience. They should be comfortable with Microsoft Office and learning a new CRM system, and be customer-focused, trustworthy, enthusiastic, solution-oriented, and willing to work occasionally at nearby locations.
Benefits
- Travel Expense Reimbursement
- Internal Training and Education
- Personal Development Training
- Career Advancement Opportunities
About Demant Group
Industry: Medical Equipment Manufacturing
Company size: 5,001-10,000 employees
500 million people worldwide suffer from hearing loss, and it is therefore the third most common health problem. It is Audika’s vision to help more people hear better, and we have made it our purpose to deliver life-changing hearing care. We believe that hearing loss leads to a decreased quality of life. Therefore, we are not only in the business of hearing aids, but we're also in the business of changing lives. These ambitions are what the hearing care experts at Audika work for every day. Audika Group is the hearing care division of Demant and has its headquarters in Denmark. We are one of world’s leading hearing care retailers, with more than 2,500 clinics across 24 markets. Audika is a global company with strong brands such as: HearingLife, Hidden Hearing, and Acustica Medica.