Medewerker Klantenservice & Orderintake - Houten
€2,600 - €3,200 per month
Key Skills
Job Description
Ben jij iemand die graag klanten helpt en snel kan schakelen?
Als Medewerker Klantenservice & Orderintake bij Bnext.nl ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen, bestellingen en wijzigingen snel en netjes worden afgehandeld. Of het nu gaat om een nieuwe order, een aanpassing of een klacht: jij denkt mee, regelt het en zorgt dat de klant tevreden ophangt.
Je werkt op de klantenservice in een klein team van drie collega’s.
De lijnen zijn kort en er wordt veel samengewerkt, maar je krijgt ook de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te pakken. Je hebt dagelijks contact met verschillende partijen — van klanten tot collega’s op andere afdelingen — en je weet hier soepel en professioneel tussen te schakelen.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
Je verwerkt orders en wijzigingen nauwkeurig in onze systemen (Kliko en AFAS).
Je denkt actief mee als er iets niet volgens plan loopt en bedenkt passende oplossingen.
Je schakelt regelmatig met collega’s en externe partijen om klantvragen goed af te handelen.
Je signaleert trends in klantvragen en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
Wat breng je mee?
Mbo werk- en denkniveau.
Minimaal één jaar ervaring in klantcontact of administratie.
Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie is een plus.
Je communiceert helder, klantgericht en professioneel.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk — dit is essentieel om klanten goed te kunnen helpen.
Je staat stevig in je schoenen en weet je weg te vinden tussen verschillende partijen en belangen.
Je werkt nauwkeurig, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en denkt in oplossingen.
Wat krijg je van ons?
Een afwisselende functie in een betrokken en hecht team.
Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring).
Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband.
Een goede inwerkperiode en ruimte om je verder te ontwikkelen.
Een informele werksfeer met ruimte voor initiatief en plezier.
Leuke teamactiviteiten zoals een zomer BBQ, sinterklaasfeest of kerstdiner.
- Functiegroep: Kantoor
- Opleidingsniveau: Mbo
Core Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for customers via phone and email to handle inquiries, orders, and changes. Additionally, you will process orders accurately in internal systems and collaborate with colleagues to resolve issues.
Requirements
Candidates must have at least an MBO level of education and a minimum of one year of experience in customer service or administration. Excellent proficiency in the Dutch language is required for both verbal and written communication.
Benefits
- Competitive salary
- Contract with prospect of permanent employment
- Professional development opportunities
- Informal work atmosphere
- Team activities
About GP Groot
Industry: Environmental Services
Company size: 1,001-5,000 employees
Inzameling, recycling, energie, infra en engineering: onze dienstverlening is bijzonder veelzijdig. Maar hoe divers onze activiteiten en oplossingen ook zijn, we hebben samen één doel: een circulaire en energieneutrale toekomst mogelijk maken. We werken inmiddels met ruim 1100 collega’s en breiden ons werkgebied vanuit de locaties in Noord- en West-Nederland steeds verder uit. Onze waarden verliezen we daarbij niet uit het oog. We zijn al meer dan 100 jaar een vitaal familiebedrijf en een innovatieve dienstverlener die zich met trots inzet voor de regio. Met slimme oplossingen zetten we ons in voor een duurzame toekomst: ✅ Wij helpen bedrijven slimmer en schoner hun afval in te zamelen en afval te reduceren ✅ Van afval maken we nieuwe producten, zoals circulaire bouwmaterialen ✅ Wij bouwen aan een duurzame toekomst door uitsluitend circulair te slopen en door herbruikbare bouwmaterialen een tweede leven te geven via onze circulaire bouwhub. ✅ Wij zijn leverancier van Neste MY Renewable Diesel™ met 90% minder CO2-uitstoot en stimuleren fossielvrij rijden. ✅ Wij spelen in op de energietransitie en voorzien met NXT Mobility (snel)laadoplossingen voor thuis, op het werk én onderweg. Zelfs op plekken met beperkte capaciteit op het stroomnetwerk. ✅ We openen dit jaar ons eerste waterstoftankstation in Alkmaar. ✅ De Bonton is onze 100% circulaire afvalbak, hiermee maken we scheiden aan de bron gemakkelijk. ✅ Op onze zonneweide liggen 8.000 zonnepanelen die genoeg stroom opwekken voor het jaargebruik van 850 huishoudens Werken bij GP Groot Bij GP Groot zien we altijd kansen. Ook voor jou. In 1917 zijn we klein begonnen en inmiddels zijn we met 1100 collega’s Groot(s) te noemen. En we blijven groeien. Bekijk welke kans er voor jou is bij GP Groot: www.werkenbijgpgroot.nl