Prijsvrij Vakanties logo

Stage Customer Care

Prijsvrij Vakanties

's-Hertogenbosch
Intern
0-2 years experience
On-site

€500 per month

Key Skills

Customer service
Communication
Problem solving
Travel industry knowledge
Email communication
Telephone etiquette
Flexibility
Initiative
Teamwork
Attention to detail

Job Description

Wil jij tijdens je stage ontdekken hoe het is om reizigers vóór, tijdens én na hun vakantie te helpen? Tijdens jouw stage bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draai je écht mee in ons team. Je beantwoordt vragen, denkt mee met klanten en leert iedere dag meer over reizen, service en klantcontact.

 

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Van hulp bij online inchecken tot een vraag over het bijboeken van bagage: tijdens jouw meewerkstage ontdek je hoe veelzijdig klantcontact in de reiswereld is. Je wordt begeleid door ervaren collega’s en krijgt steeds meer ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan. Zo leer je stap voor stap hoe je onze reizigers de beste service biedt.

  • Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail;

  • Je helpt bij online inchecken, het bijboeken van extra’s en wijzigingen in de reis;

  • Je luistert goed, denkt mee en zorgt dat klanten zich gehoord voelen;

  • Je denkt mee over wat er wél mogelijk is als een reis anders loopt dan verwacht;

  • Je werkt met verschillende systemen om informatie te vinden en acties zorgvuldig uit te voeren;

  • Je leert omgaan met verschillende soorten klantvragen en situaties;

  • Je denkt samen met het team mee over hoe we onze service nóg beter en slimmer maken.

Vakantie stopt niet om 17.00 uur. Daarom zijn we er voor onze klanten wanneer dat nodig is: ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen. Als stagiair draai je hierin mee met het team.


Dit krijg jij:

De allerbeste stagedeal! De start van jouw carrière met een plek in een informele en dynamische organisatie, waar jij alle ruimte krijgt om te leren en jezelf te ontwikkelen. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze missie: een zorgeloze reis voor de beste prijs!

  • €500 stagevergoeding per maand, want jouw inzet telt;

  • Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus en een perfecte OV-verbinding;

  • Een betrokken stagebegeleider die je ondersteunt bij jouw ontwikkeling;

  • Vers fruit en lekkere koffie;

  • Gezelligheid gegarandeerd met vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen als er iets te vieren is én het maandelijkse Prijsvrij Padeltoernooi.



Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

  • Je volgt een mbo- of hbo-opleiding in toerisme, hospitality, leisure of een vergelijkbare richting;

  • Je zoekt een meewerkstage van minimaal 4 dagen per week;

  • Je bent klantgericht, enthousiast en helpt anderen graag verder;

  • Je bent nieuwsgierig, neemt initiatief en pakt nieuwe dingen snel op;

  • Je blijft rustig en vriendelijk, ook als een gesprek wat lastiger wordt;

  • Je bent flexibel inzetbaar in de avond, het weekend en op feestdagen.

Ready for take-off?

Klaar om samen met ons verder te bouwen aan een zorgeloze reis voor de beste prijs? Upload je cv en motivatie. We maken graag kennis met je!

Nog vragen? We zijn maar één belletje (of WhatsAppje 😉) van je verwijderd: 06 45 49 13 03.

Core Responsibilities

You will assist travelers with inquiries, online check-ins, and booking modifications via phone and email. Additionally, you will collaborate with the team to improve service quality and handle customer situations with care.

Requirements

Candidates must be enrolled in a tourism, hospitality, or leisure-related MBO or HBO program. You are expected to be available for at least 4 days per week, including evenings, weekends, and holidays.

Benefits

  • Internship allowance
  • Office with sit-stand desks
  • Fresh fruit
  • Coffee
  • Friday afternoon drinks
  • Company events

About Prijsvrij Vakanties

Industry: Travel Arrangements

Company size: 201-500 employees

Bij Prijsvrij Vakanties halen we alles uit de kast om onze klant de beste reis voor de beste prijs te bieden; we love our customers! Onze klanten waarderen onze website én het serviceniveau van onze medewerkers met een 8.6 gemiddeld via Trustpilot. Daarom hebben wij ook meer dan 200.000 Facebook fans & zijn we in 2021 uitgeroepen tot Beste Website van het Jaar in de categorie Reizen. We vormen een jong, dynamisch, creatief en energiek team dat zich continu bezighoudt met innovatie; we spelen in op de laatste trends en ontwikkelingen van zowel de online omgeving als de reisbranche. Na een snelle groei heeft het Duitse reisconcern DER Touristik (onderdeel van REWE) sinds 2014 een belang van 50% in Prijsvrij Vakanties, de andere 50% is nog steeds in handen van CEO en Founder Marc van Deursen. DER Touristik is wereldwijd een toonaangevende organisatie binnen de reis- en toerisme industrie met bekende merken zoals ITS, Jahn Reisen en Kuoni. De goede samenwerking met deze partner heeft de afgelopen jaren voor een sterke groei van Prijsvrij Vakanties gezorgd en staat garant voor een mooie toekomst. Dankzij de sterke band met moederbedrijf DER Touristik beschikken we over nóg meer voordelige vakanties en mogelijkheden om ook via Duitse grensluchthavens zoals Düsseldorf, Keulen en Weeze naar je vakantiebestemming te vertrekken. Daarnaast bieden we hierdoor ook nog eens de beste deals aan naar hotelketens behorend tot DER, zoals SENTIDO, Calimera, LTI en meer. Ten slotte blijft de organisatie groeien, met in 2021 de overname van het grootste, onafhankelijke reisbureau van Nederland: D-reizen. Met haar eigen touroperator D-holidays live, fysieke winkels die bruisen van de positieve energie versterkt met de succesvolle ‘Brand New D’ campagne is de doorstart van het merk D-reizen zeer voorspoedig verlopen. Zo gaan we een mooie, veelbelovende toekomst tegemoet!

Added Today