Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, enthousiast en houd je ervan om ervoor te zorgen dat klanten hun winkelervaring positief afsluiten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Checkout Services Co-worker die ons Customer Relations-team komt versterken.

Over de functie
De afdeling Checkout Services is onderdeel van Customer Relations binnen IKEA Delft. Als Checkout Services Co-worker zorg je ervoor dat onze klanten snel, eenvoudig en prettig kunnen afrekenen. Je bent een belangrijk onderdeel van de laatste stap in de klantreis en je zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de winkel verlaten!

Wat zijn je verantwoordelijkheden?Je zorgt ervoor dat jouw kassa goed is uitgerust en je bent beschikbaar om klanten te helpen.

• Je verwerkt producten en betalingen nauwkeurig volgens de geldende procedures.
• Je helpt klanten bij vragen en betalingsproblemen en weet wanneer je een situatie moet doorzetten naar een collega.
• Je zorgt samen met je collega's voor een veilige en prettige omgeving.
• Je werkt samen met andere afdelingen om de winkelervaring van onze klanten te verbeteren.
• Je deelt je kennis met collega's en helpt hen waar nodig.
• Je draagt bij aan een efficiënte manier van werken en volgt de procedures rondom kasverwerking zorgvuldig.

Over jou
Je bent vriendelijk, servicegericht en krijgt energie van contact met verschillende mensen. Je blijft rustig in drukke of lastige situaties en weet klanten op een professionele manier te helpen. Je bent flexibel beschikbaar, zowel doordeweeks als in de weekenden.

Daarnaast:

• Neem je graag initiatief en werk je zowel zelfstandig als in een team.
• Ben je flexibel en sta je open voor verandering.
• Werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail.
• Kun je goed prioriteiten stellen en meerdere taken tegelijk uitvoeren.
• Ben je computervaardig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.
• Heb je bij voorkeur ervaring in klantenservice of een dynamische werkomgeving.

Wat kun je van IKEA Delft verwachten?
Een kleine greep uit onze arbeidsvoorwaarden:

• Contractduur van 1 jaar dat na goed functioneren wordt omgezet in vast dienstverband
• Startsalaris van 15.25 per uur 
• Extra toeslagen voor werken op zondag én een 13e maand
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling.
• Doorgroeimogelijkheden.
• 15% korting op je winkelaankopen.
• Een aanvullende zorgverzekering.

Over IKEA
IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en is trots op haar waarden en Zweedse cultuur. Bij IKEA geloven we in de kracht van velen. We werken samen als één team, ondersteunen elkaar en krijgen de ruimte om te leren en te groeien.

Bij IKEA Delft werken zo’n 950 enthousiaste medewerkers die iedere dag samenwerken om onze klanten te inspireren en goede wooninrichtingsoplossingen te bieden.

Geïnteresseerd?
Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site. Vervolgens nemen we telefonisch contact met je op om je motivatie te bespreken. De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 tot 3 gesprekken.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Jesse via