Medewerker ICT Servicedesk
Key Skills
Job Description
Wat ga je doen?
Als Medewerker ICT Servicedesk behandel en verwerk je IT-gerelateerde meldingen vanuit onze vestigingen in Nederland en België, distributiecentra, partners en het hoofdkantoor. Samen met jouw team van zes collega’s zorg je dat storingen snel worden opgepakt en collega’s goed geholpen worden. Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en lost waar mogelijk zelf problemen op. Daarnaast beheer je werkplekken op verschillende HANOS-locaties en help je bij het installeren en uitleveren van nieuwe hardware.
Dit ga je doen:
Neem IT-meldingen aan en registreer deze zorgvuldig
Los storingen zo snel mogelijk op en bewaak de voortgang
Beheer werkplekken op verschillende locaties binnen HANOS
Installeer en lever nieuwe hardware uit
Ondersteun collega’s met vragen over systemen, software en apparaten
Werk met Microsoft-software, zoals Windows, Server, Exchange en Office
Gebruik ITIL-processen en werk bij voorkeur met Topdesk
Voer administratieve taken uit die horen bij de ICT Servicedesk
Ben jij dé Medewerker ICT Servicedesk die wij zoeken?
Je hebt een afgeronde mbo-opleiding ICT op niveau 3 of 4
Je bent klaar voor een vaste rol waarin je jouw ICT-kennis dagelijks inzet en verder ontwikkelt
Je bent hulpvaardig, klantgericht en denkt in oplossingen
Je werkt zelfstandig, proactief en stelt in overleg de juiste prioriteiten
Je hebt kennis van Microsoft-software, zoals Windows 10/11, Server, Exchange en Office
Je hebt kennis van iPads, smartphones, laptops en thin clients
Je bent bekend met ITIL-processen en hebt bij voorkeur ervaring met Topdesk
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
Je woont in Nederland en Apeldoorn is jouw vaste kantoorstandplaats
Je bent bereid om naar vestigingen in Nederland en België te reizen
Je hebt bij voorkeur rijbewijs B
Wat bieden wij?
Een passend salaris
Een uitstekende pensioenregeling
Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling
Ontwikkelmogelijkheden via de HANOS Academie
Extra regelingen, zoals bedrijfsfitness, een fietsplan en collectieve zorgverzekering
Een geldbonus wanneer jij een nieuwe collega aandraagt bij HANOS
Last but not least: met korting winkelen bij HANOS!
Word jij onze nieuwe Medewerker ICT Servicedesk?
Zie jij jezelf al collega’s helpen met IT-vragen, storingen oplossen en werkplekken beheren binnen HANOS Nederland? Solliciteer dan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Upload je cv en je ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie.
Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer over werken als Medewerker ICT Servicedesk bij HANOS Nederland.
- Contractomvang: Fulltime
- Werkgebied: Kantoor
Core Responsibilities
You will handle and resolve IT-related incidents for various locations while managing workplace hardware and software. Additionally, you will register tickets, monitor progress, and provide technical support to colleagues.
Requirements
You must have a completed MBO level 3 or 4 degree in ICT and proficiency in Microsoft software and hardware. Strong customer service skills, a proactive attitude, and the ability to travel to locations in the Netherlands and Belgium are required.
Benefits
- Pension scheme
- Travel allowance
- Professional development via HANOS Academy
- Corporate fitness
- Bicycle plan
- Collective health insurance
- Referral bonus
- Employee discount
About Werken bij HANOS
Industry: Wholesale
Company size: 1,001-5,000 employees
HANOS is dé internationale horeca groothandel en totaalleverancier voor de horeca, grootverbruikers en bedrijvenmarkt. HANOS is als horeca groothandel uitgegroeid tot een organisatie met achttien vestigingen verspreid over Nederland en België. Onze vestigingen zijn bijzonder sfeervol ingericht en het assortiment, dat kunt u het beste zelf komen ervaren. Ook voor het aan huis leveren van uw bestellingen is HANOS de aangewezen leverancier van levensmiddelen en non-food producten. Met ons eigen distributienetwerk levert HANOS in heel Nederland, België en Duitsland. Bij HANOS vindt u het grootste topkwaliteit assortiment voor foodprofessionals onder één dak. Food, non-food en heel veel vers. Al net zo exclusief en voordelig zijn onze delicatessen, wijnen en andere dranken. En maatwerk leveren wij onder andere op het gebied van bedrijfskleding, horecakeukens en projectinrichting. Bij ons staat het belang van de klant voorop. Persoonlijke benadering met een groot gevoel voor service, daar staan wij voor!