Je werkt binnen het team Bouw. Vanuit dit team bedienen we klanten in de bouwgroothandel die onder andere gevelstenen, binnenmuurstenen en dakpannen bij ons bestellen. Jij zorgt ervoor dat bestellingen goed worden verwerkt, vragen snel worden opgepakt en klanten weten waar ze aan toe zijn.

Dit krijg je van ons

· Bruto maandsalaris van € 3.316,- tot € 3.594,- op fulltime basis

· Een baan voor 32 tot 40 uur per week

· 24 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

· Pensioenregeling, eindejaarsuitkering en vakantiegeld

· Mogelijkheid om extra dagen bij te kopen

· FiscFree, fietslease en ruimte voor opleidingen en ontwikkeling

Dit ga je doen

Als medewerker Customer Service / Orderdesk ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagers en de expeditie afdeling op onze fabrieken. Je hebt gedurende de dag veel contact via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat orders administratief én praktisch goed worden afgehandeld.

Je verwerkt nieuwe bestellingen en wijzigingen in SAP, controleert gegevens en beantwoordt vragen over bijvoorbeeld beschikbaarheid, levertijden en leveringen. Omdat we verschillende productgroepen hebben, heb je ook te maken met meerdere fabrieken en expeditieafdelingen in Nederland.

Een klant kan bijvoorbeeld gevelstenen bestellen voor een bouwproject, dakpannen nodig hebben voor een volgende fase of een vraag hebben over de levering van binnenmuurstenen. Jij zoekt uit wat er mogelijk is, stemt intern af en zorgt ervoor dat de klant duidelijk antwoord krijgt.

Daarbij werk je veel samen met de expeditie van onze fabrieken. Is een product beschikbaar? Wanneer kan het worden geladen? Is een levering gewijzigd? Jij zorgt dat de informatie klopt en dat iedereen weet wat er afgesproken is.

· verwerken, controleren en aanpassen van klantorders in SAP;

· beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;

· informeren van klanten over bestellingen, beschikbaarheid en levertijden;

· afstemmen met de expeditieafdelingen van onze verschillende fabrieken;

· samenwerken met accountmanagers en collega's binnen Customer Service;

· signaleren wanneer informatie ontbreekt of iets anders loopt dan gepland;

· zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van orders.

Acquisitie en prijsafspraken horen niet bij jouw functie. Dat ligt bij onze accountmanagers. Jij zorgt ervoor dat gemaakte afspraken daarna goed worden uitgevoerd en dat klanten gedurende het proces goed worden geholpen.

Dit breng je mee

We zoeken vooral iemand die graag contact heeft met mensen, nauwkeurig werkt en het leuk vindt om verschillende zaken tegelijk te regelen.

· · Je communiceert makkelijk via telefoon en e-mail.

· Je werkt zorgvuldig en houdt overzicht.

· Je bent handig met digitale systemen.

· Je pakt vragen zelfstandig op en zoekt graag uit hoe iets zit.

· Je werkt graag samen met collega's van verschillende afdelingen.

Ervaring met SAP of onze producten is niet nodig. Dat leren we je. Nauwkeurig werken en goed communiceren vinden we belangrijker.

Interesse?

Wil je eerst wat meer weten over het team of hoe een werkdag eruitziet? Neem dan gerust contact met mij op.