Customer Services Support Operator
€3,525 - €4,405 per month
Key Skills
Job Description
- Verwerken van training-inschrijvingen.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over trainingen, de voortgang van materiaalleveringen en garantieprocessen.
- Het nabellen van cursisten die niet (tijdig) aanwezig zijn op de training.
- Voorbereiden van trainingsmaterialen en, bij afwezigheid van de teamassistente, ondersteunen bij het gereedzetten ervan.
- Registreren van evaluatieformulieren en presentielijsten in LMS.
- Ondersteunen van administratieve en organisatorische processen rondom trainingen.
- Plaatsen van bestellingen bij derde partijen conform inkoopafspraken en klantcontracten.
- Ontvangen en controleren van orderbevestigingen en het actief bewaken van levertijden.
- Ontvangen van binnenkomende goederen en zorgvuldig archiveren van pakbonnen.
- Gereedmaken van zendingen voor transport, inclusief het opstellen van pakbonnen en verzendadviezen.
- Het informeren van de financiële afdeling dat facturatie kan worden gestart.
- Zorgdragen voor een correcte en volledige administratieve afhandeling van alle logistieke en ordergerelateerde documenten.
- Een klantgerichte en proactieve instelling.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring met administratieve werkzaamheden en Microsoft Office.
- Ervaring met SAP en LMS is een pre.
- Nauwkeurigheid en het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
- Bereidheid om voorafgaand aan trainingen voorbereidingen te treffen.
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
- Een salarisrange van €3.525 - €4.405.
- Een Benefits budget van 22,63% van je jaarsalaris. Dit budget kun je inzetten voor het kopen van meer verlof of toevoegen aan je salaris.
- Flexibiliteit en de mogelijkheid om hybride te werken.
- 20 verlofdagen en 6 ADV dagen per jaar,
- €150,- healthbudget per jaar
- Een buddy die je wegwijs maakt binnen Siemens en een groot aanbod trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een jaarcontract bij een stabiele onderneming met een sterk merk.
- Zoetermeer - Zuid-Holland - Netherlands
Core Responsibilities
The Customer Services Support Operator provides administrative, logistical, and commercial support for training programs and service projects. Responsibilities include processing registrations, managing customer inquiries, coordinating training materials, and overseeing order fulfillment processes.
Requirements
Candidates should possess a customer-oriented mindset with strong communication skills in Dutch and English. Proficiency in Microsoft Office is required, while experience with SAP and Learning Management Systems (LMS) is considered a plus.
Benefits
- Benefits budget of 22.63% of annual salary
- Hybrid work options
- 20 vacation days
- 6 ADV days
- Health budget of 150 EUR per year
- Buddy program
- Training and development opportunities
About Siemens
Industry: Automation Machinery Manufacturing
Company size: 10,001+ employees
Siemens AG (Berlin and Munich) is a leading technology company focused on industry, infrastructure, mobility, and healthcare. The company’s purpose is to create technology to transform the everyday, for everyone. By combining the real and the digital worlds, Siemens empowers customers to accelerate their digital and sustainability transformations, making factories more efficient, cities more livable, and transportation more sustainable. A leader in industrial AI, Siemens leverages its deep domain know-how to apply AI – including generative AI – to real-world applications, making AI accessible and impactful for customers across diverse industries. Siemens also owns a majority stake in the publicly listed company Siemens Healthineers, a leading global medical technology provider pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably. In fiscal 2025, which ended on September 30, 2025, the Siemens Group generated revenue of €78.9 billion and net income of €10.4 billion. As of September 30, 2025, the company employed around 318,000 people worldwide on the basis of continuing operations.