Key Skills
Job Description
De capabilities staan er. De regie ontbreekt. Binnen een grote IT-organisatie werken configuratiemanagement, service level management, ServiceNow, de Master Control Room en de ITIL-teams elk op hun eigen niveau. Alleen worden ze nog niet als één bestuurbare keten aangestuurd. En juist bij bedrijfskritieke ketens gaat het daar mis.
Jouw opdracht. Je ontwerpt, realiseert en valideert een integraal operating model voor ketenregie binnen het Center of Excellence Observability van de Centrale Platform Organisatie. CSDM, SLM, Observability, de Master Control Room en de operationsprocessen breng je samen tot één werkend geheel. Niet door alles zelf te bouwen. Domeineigenaren en specialisten blijven verantwoordelijk voor inhoud en acceptatie binnen hun capability. Jij geeft de richting en organiseert het resultaat.
Wat je oplevert
- Een vastgesteld integraal model voor ketenregie
- Belegde verantwoordelijkheden en besluitrechten
- Een regiewerkwijze die op twee kritieke ketens aantoonbaar functioneert
- Een onderbouwd, geaccepteerd plan voor verdere opschaling
Wat we van je vragen
- WO werk- en denkniveau en minimaal 10 jaar ervaring als architect, consultant of in een vergelijkbare regierol binnen complexe IT-organisaties, waarvan minimaal 5 jaar in een leidende rol
- Ervaring met het ontwerpen en implementeren van operating models en met integrale ketenregie en onboarding van bedrijfskritieke ketens
- Kennis van CSDM, ServiceNow, SLM en ketenregie, en ervaring met enterprise-observability zoals Datadog, Dynatrace of NewRelic
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk
- Het vermogen om specialisten resultaatgericht te organiseren zonder hun domeineigenaarschap over te nemen
Een pré: ervaring met het vertalen van businessnormen naar technische monitoring, kennis van ITIL en event-to-incident-integratie, en ervaring met governance en domeinoverstijgende besluitvorming. Bestuurlijke sensitiviteit en overtuigingskracht wegen zwaar.
Het verschil van FutureXL. Wij beginnen bij het vraagstuk, niet bij het cv. Voordat we iemand voorstellen, weten we waar de keten klemzit en welk besluit als eerste moet vallen. Jij krijgt dat ook voorafgaand aan de start.
Richting. Wie deze keten bestuurbaar maakt, bepaalt hoe kritieke systemen de komende jaren worden aangestuurd. Wil je weten of dit past? Reageer via FutureXL. We spreken eerst over het vraagstuk, daarna over de rol.
Core Responsibilities
You will design, realize, and validate an integral operating model for chain management within the Center of Excellence Observability. Your role involves aligning various IT teams and processes into a single, manageable chain to ensure the stability of business-critical systems.
Requirements
The candidate must have a university-level education and at least 10 years of experience as an architect or consultant in complex IT environments. Proficiency in CSDM, ServiceNow, and enterprise observability tools is required, along with strong leadership and communication skills.
About FutureXL
Industry: Staffing and Recruiting
Company size: 2-10 employees
FutureXL laat organisaties sterker uit verandering komen door regie, richting en de juiste mensen samen te brengen. Voor organisaties die verandering willen laten slagen en voor professionals die richting geven met een constructie die standhoudt. De organisaties van morgen worden namelijk gebouwd. Veranderkracht is een besturingsvraag: wie finance, sales, transformatie en IT integraal aanstuurt, creëert duurzame voorsprong. We verbinden disciplines, brengen overzicht en bouwen vertrouwen. Persoonlijke aandacht en vakkennis gaan samen: we luisteren, denken proactief mee en schakelen snel, met oog voor de lange termijn. Samenwerken doen we risicovrij en zorgvuldig; met onze jarenlange SNA-certificering borgen we kwaliteit in zzp-bemiddeling, zodat opdrachtgevers en interim professionals zonder zorgen kunnen samenwerken.