Iedereen heeft weleens een schade gehad of veroorzaakt. Wat wil je dan? Goed geholpen worden door jouw verzekeraar. Wij zijn op zoek naar een Schadebehandelaar Wonen bij ABN AMRO Verzekeringen. Ben jij klantgericht, daadkrachtig, toon je eigenaarschap over jouw eigen werk en ben je communicatief vaardig? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat je gaat doen

Als Schadebehandelaar ben jij degene die de klanten van A tot Z helpt. Jij bent de contactpersoon in het geval van een schademelding en zorgt dat de klant weet wat hij moet doen om de schade vergoed te krijgen conform polisvoorwaarden. Je beoordeelt, betaalt en verhaalt schadeclaims en controleert op mogelijke fraude, met als doel een excellente dienstverlening aan de klant. Kortom een functie met een maximale proactieve regie op de klant en zijn schade. Binnen het team hebben we de volgende werkzaamheden:

• Call werkzaamheden
• Correspondenties behandelen
• Volledige intake van alle schades voor inboedel en opstal
• Een A tot Z afhandeling van schades
• Houdt de klant, tegenpartij en andere betrokken partijen op de hoogte gedurende de looptijd van het dossier

Wat wij jou bieden

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

• Stagevergoeding van €650.- bruto op basis van 36 uur
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
• Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
• De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen
• Mogelijkheid om je Wft Basis en Wft Schade Particulier te halen

Wat je meebrengt

Je bent resultaatgericht, realiseert doelstellingen en resultaten. De klant écht helpen is jouw doel. Je identificeert de wensen en behoeften van de klant en speelt hierop in. Daarnaast ben je besluitvaardig, neemt zelf beslissingen en durft knopen door te hakken. Een goede samenwerking vind je belangrijk oftewel samen met anderen effectief bijdragen aan een gemeenschappelijk doel.

Met wie je werkt

ABN AMRO Verzekeringen is een joint venture van Nationale-Nederlanden met ABN AMRO Bank. Wij zijn een jonge, ambitieuze verzekeraar die topproducten levert aan klanten van ABN AMRO. Onze dienstverlening is snel en betrouwbaar, met simpele producten waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Met onze kundige en toegewijde medewerkers maken wij het verschil. Daardoor horen we bij de snelst groeiende verzekeraars van Nederland.

Wij stimuleren onze medewerkers om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en om het initiatief te nemen in het continue verbeteren van onze dienstverlening. Onze cultuur is informeel, professioneel en samenwerkingsgericht. Wij werken hybride; deels vanuit huis en deels op kantoor. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats voor deze functie is Zwolle.

Operations telt ongeveer 100 medewerkers. Door onze verscheidenheid aan klanten vinden wij diversiteit binnen de Klantketen Particulier belangrijk. Wij hebben oog voor jouw specifieke talenten en waarderen individuele verschillen. De afdeling bestaat uit drie teams. De teams zijn verantwoordelijk voor het acceptatie en beheer en claimafhandeling van particuliere schadeproducten, voor ruim 1,4 miljoen polissen. De komende jaren wordt fors geïnvesteerd om de dienstverlening verder te digitaliseren en in te spelen op groei en duurzaamheid. Dit heeft impact op de organisatie van de afdeling en de wijze van klantbediening.

Heb je vragen?

Stel je vraag via mail aan Rowena Taal, Stagecoördinator, via [email protected].

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!