Klantenservice medewerker Dierapotheker.nl (24-40 uur) in Meerlo
€2,924.94 - €3,697.68 per month
Key Skills
Job Description
Vacature Klantenservice medewerker Dierapotheker.nl (24-40 uur)
Krijg jij energie van dieren en mensen blij maken? Werk jij graag samen in een hecht team dat telkens weer de klantverwachting wil overtreffen? Dan hebben wij een plaatsje voor je vrij in ons klantenservice team.
Wat ga je doen?
Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en WhatsApp.
Online en offline orders verwerken in het systeem.
Proactief informeren van klanten over bijv. vertragingen.
Retouren in behandeling nemen en verwerken.
Beheren van klantgegevens in het systeem.
Wat krijg je?
Een fijne functie in misschien wel de leukste branche voor een klantenservice.
Een gezellige en informele werksfeer in een hecht en enthousiast team.
Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO veterinaire sector.
Combinatie tussen thuis- en op locatie werken in overleg.
A.I. ondersteuning.
Personeelskorting op het volledige assortiment en in de dierenkliniek.
Wat kun je?
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Je herkent de (on)uitgesproken wens van de klant.
Je kunt prioriteiten stellen en verantwoordelijkheid nemen.
Je denkt in oplossingen, niet in problemen.
Een beetje multitasken vind je leuk.
Lijkt dit je wat?
Solliciteer dan!
Je doet dit door je cv en een motivatiebrief te sturen naar Mieke Besouw, [email protected]. Tot snel!
Wie zijn wij?
In 2006 is Dierapotheker.nl opgericht als webshop van Dierenartsenpraktijk Horst. Gestart in de gang in de dierenkliniek en inmiddels fors uitgegroeid naar een prachtig pand in Meerlo (Noord-Limburg) en onderdeel van de grootste Europese veterinaire samenwerkingsgroep IVC Evidensia.
Het assortiment bestaat uit o.a. veterinaire voeding, vrij verkrijgbare diergeneesmiddelen en supplementen voor de Nederlandse en Belgische diereigenaren. Met ons hechte team van klantenservice, logistiek en e-commerce collega’s verzorgen wij vanuit Meerlo de bestellingen van A tot Z. Deze betrokkenheid wordt gezien door onze klanten, zij waarderen ons met een 4.8/5 op basis van meer dan 62.000 Trustpilot reviews.
Mail naar Mieke Besouw: [email protected]
Core Responsibilities
The employee will handle customer inquiries via phone, email, and WhatsApp while managing order processing and returns. They are also responsible for maintaining accurate customer data and proactively informing clients about order status updates.
Requirements
Candidates must possess excellent command of the Dutch language in both spoken and written forms. The role requires a proactive mindset, the ability to prioritize tasks effectively, and a strong focus on customer satisfaction.
Benefits
- Employee discount
- AI support
- Informal work atmosphere
- Professional development
About IVC Evidensia Nederland
Industry: Veterinary Services
Company size: 1,001-5,000 employees
Stronger together Evidensia was founded in early 2012 by the merger of four of Sweden’s leading specialist hospitals. Two of our founder hospitals date back to the 1950's and are considered the inventors of the modern veterinary medicine for companion animals in the Nordic region. Given our legacy, the idea behind Evidensia was to continue being innovative and by working together creating the veterinary care of tomorrow. Today, Evidensia is a trusted partner for pet owners, employees and referring veterinarians across Europe. In 2017 we were joined by independent Vetcare and are happy to offer care in the United Kingdom. Our commitment to the highest standards has helped us grow into what we have become today; a European leader in high quality veterinary care. We want to thank the thousands of animal owners and animals that visit our clinics across Europe every day. We work tirelessly to bring you the best possible care for you and your companion!