Warranty Specialist (20 uur per week)
Key Skills
Job Description
Beschrijving van het bedrijf
MSX is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner van toonaangevende autofabrikanten, dealerorganisaties en mobiliteitsbedrijven wereldwijd. Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het transformeren van hun bedrijfsvoering en het optimaliseren van processen op het gebied van verkoopprestaties, reparatieoptimalisatie en compliance, onderdelen- en accessoireverkoop en klantbetrokkenheid.
Met onze internationale teams, diepgaande branchekennis en innovatieve technologische oplossingen ontwikkelen en leveren wij op maat gemaakte, duurzame diensten die organisaties helpen hun operationele prestaties te verbeteren, efficiënter te werken en hun klanten nog beter van dienst te zijn.
Functieomschrijving
Als Warranty Specialist ben je het aanspreekpunt voor dealers en ondersteun je hen bij een correcte en efficiënte afhandeling van garantieclaims. Je werkt nauw samen met technische teams en draagt bij aan een consistente toepassing van de richtlijnen van de fabrikant.
Verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van vragen van dealers met betrekking tot garantieprocessen
- Ondersteunen bij het indienen, beoordelen en opvolgen van garantieclaims
- Waarborgen van naleving van OEM-richtlijnen en procedures
- Coördineren van pre-approval trajecten in samenwerking met technische supportteams
- Ondersteunen van onderdelenretourprocessen
- Bijdragen aan garantie-audits en kwaliteitscontroles
- Opstellen van periodieke rapportages en analyses ter ondersteuning van continue verbetering
Functie-eisen
- Ervaring met garantieadministratie, claimsbeheer of vergelijkbare processen
- Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding
- Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte mindset
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels
- Affiniteit met de automotive sector
Aanvullende informatie
MSX International ondersteunt wereldwijd toonaangevende autofabrikanten bij het optimaliseren van hun dienstverlening en operationele prestaties. Je komt terecht in een internationale organisatie waar kwaliteit, samenwerking en professionele ontwikkeling centraal staan.
Zoek je een parttime functie waarin je expertise, nauwkeurigheid en klantgerichtheid kunt combineren binnen een dynamische automotive omgeving? Dan maken wij graag kennis met je.
Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van het MSX-team. 🚘
MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.
Core Responsibilities
Support dealers with warranty processes, including submitting, assessing, and following up on claims, while ensuring compliance with manufacturer guidelines. Coordinate pre-approvals and parts returns, contribute to audits and quality checks, and prepare reports and analyses to support continuous improvement.
Requirements
Experience in warranty administration, claims management, or similar processes is required, along with strong communication skills and a professional, customer-focused, proactive, and solution-oriented approach. Excellent Dutch and English skills and an interest in the automotive sector are also required.
About MSX International
Industry: Business Consulting and Services
Company size: 5,001-10,000 employees
For over 30 years, we have proudly partnered with top automotive OEMs and mobility companies worldwide, offering unwavering support in their pursuit of transforming their retail strategies and managing operations across key areas such as : Dealer Performance Improvement, Repair Optimization and Consumer Engagement. With an unwavering commitment to excellence, we empower our clients to unlock their full potential through the combination of people, processes and technology. Equipped with innovative tools, extensive industry knowledge and passion for revolutionizing retails operations, we strive to inspire and drive our clients towards success. As the mobility industry undergoes a transformative journey, we stand as the catalyst for its success. Join us on this extraordinary path, where together, we will shape the future of mobility. MSX focus areas include: Consumer Engagement Warranty and Repair Efficieny Diagnostic and Repair Engancement Parts, Accessories and Service Performance Techninal Information Sales Performance and Distribution Actionable Insights Learning