Backoffice Support Operator / Centralist Alarmcentrale
€2,600 - €3,500 per month
Key Skills
Job Description
Beschrijving van het bedrijf
De organisatie:
Onze opdrachtgever is een wereldwijde procent van hoogwaardige elektrotechnische installaties, producten en systemen.
Functieomschrijving
Werkzaamheden:
Aannemen en verwerken van inkomende (automatische) meldingen en telefoongesprekken. Werken binnen 24/7/365 rooster.
Het Customer Service Center heeft tot taak zowel de directe als indirecte klanten te informeren over incidentafhandeling. Binnen de functie is de operator verantwoordelijk voor de communicatie tussen de klant, veldorganisatie en eventuele derde partijen welke in het incidentenproces actief zijn.
• Afhandelen inkomende automatische meldingen (brand/ inbraak/ overval, enzovoorts);
• Call-intake werkzaamheden (aannemen en afhandelen van telefoongesprekken en email);
• Dispactching (opvolging aan meldingen geven van binnenkomende servicelijnen voor eindklanten, installateurs en service organisaties door aansturen van b.v. technici in het veld).
Functie-eisen
Opleidingsniveau:
- MBO, bij voorkeur diploma beveiliger 2 en/of *basisopleiding Centralist Alarmcentrale.
Vaardigheden:
- Flexibel
- Stressbestendig i.v.m. tijdsdruk voor alarmafhandelingen
- Zorgvuldig
- Besluitvaardig
- Klantvriendelijk
Overig:
- Kandidaat moet de bereidheid hebben tot het werken van onregelmatige diensten (24/7).
- Kandidaten moeten woonachtig zijn binnen een straal van 30/35 kilometer van de standplaats in verband met oproepbaarheid. In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.
* opleiding centralist is eventueel via Effix Engineering te behalen*
Aanvullende informatie
Wat jij kan verwachten
- Bruto salaris per maand(o.b.v. 40 uur): tussen de €2.600,- & € 3.500,-
- Uren per week: 32u (in wisseldiensten, dus ook avonden, nachten en weekenden)
- Mogelijkheid tot opleidingsbudget om bijvoorbeeld een cursus te doen
- Leuke team uitjes
Wil je meer informatie, neem contact op met Jimmy Baboeram via 06-24 81 96 24.
Core Responsibilities
The operator is responsible for processing incoming automatic alarms and managing communication between customers, field technicians, and third parties. They handle incident reporting and dispatching services within a 24/7/365 operational environment.
Requirements
Candidates should have an MBO level education, preferably with a security guard diploma or alarm center training. Applicants must be flexible, stress-resistant, and reside within 30-35 kilometers of the office with their own transportation.
Benefits
- Training budget
- Team outings
About Effix Engineering
Industry: Staffing and Recruiting
Company size: 11-50 employees
Effix Engineering is een professioneel en betrokken detacheringsbureau, gericht op de bemiddeling van middelbaar en hoger opgeleid technisch personeel. Onze gedetacheerde specialisten werken met veel plezier en succes in verschillende branches in de techniek voor gerenommeerde opdrachtgevers, vaak toonaangevend in hun werkveld. Onze consultants hebben jarenlange ervaring binnen de technische arbeidsbemiddeling en denken proactief mee zowel met onze opdrachtgevers als onze gedetacheerde specialisten. Wij onderscheiden ons door de hoge mate van betrokkenheid met ons gedetacheerde personeel en hun projecten bij onze opdrachtgevers.