Customer Support Expert
Key Skills
Job Description
Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!
Als Customer Support Expert ben je een inhoudelijk sterke sparringpartner voor klanten, voornamelijk accountants en boekhouders. Zij benaderen je met complexe vragen over applicaties, koppelingen en financiële rapportages. Je adviseert over onderwerpen van jaarrekeningtechniek tot het inrichten van dashboards. Met je analytische blik en boekhoudkundige kennis zie je snel waar het probleem zit. Je bent de schakel tussen klant en developers, signaleert patronen en denkt mee over verbeteringen aan het product.
Deze werkgever is een softwarebedrijf voor de financiële sector in Veenendaal. Het bedrijf ontwikkelt cloudsoftware voor accountants en administratiekantoren en werkt Agile, met korte releasecycli. Er is veel aandacht voor kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling.
Je combineert klantgerichtheid met financiële kennis en vindt het leuk om lastige puzzels op te lossen. Je praat op het niveau van de klant mee en zorgt dat die zich begrepen voelt. Je werkt analytisch en blijft rustig bij complexe vragen. Daarnaast heb jij:
minimaal mbo- of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een financiële of bedrijfskundige richting;
bij voorkeur ervaring bij een accountants- of administratiekantoor;
of aantoonbare ervaring in complexe telefonische dienstverlening;
voldoende kennis van het Engels voor overleg met internationale collega's.
In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.
Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!
Core Responsibilities
Act as a strong sparring partner for accounting clients by resolving complex queries regarding applications, integrations, and financial reports. Serve as the bridge between customers and developers to identify patterns and suggest product improvements.
Requirements
Requires at least an MBO or HBO level of education, preferably in a financial or business field. Candidates should possess strong analytical skills, fluency in Dutch, and professional proficiency in English.
Benefits
- Personal development
- Quality-focused work environment
About Friday Recruitment
Industry: Staffing and Recruiting
Company size: 2-10 employees
Friday Recruitment begon allemaal als een hobby; een manier om vrienden en collega’s te helpen bij het vinden van banen die echt bij hen passen. Maar al snel werd het duidelijk dat er iets fundamenteels misgaat in de traditionele recruitmentwereld. We zien hoe getalenteerde professionals worstelen met onpersoonlijke benaderingen en hoe bedrijven gefrustreerd raken door het ontvangen van stapels ongeschikte CV’s. Deze frustraties waren voor ons een wake-up call. Bij Friday Recruitment hebben we dan ook besloten het anders te gaan doen! We bouwen al jaren aan een sterk netwerk en we zijn een vertrouwde partner die echt luistert naar de behoeften en ambities van kandidaten en bedrijven. Onze benadering is gebaseerd op het idee dat recruitment meer is dan alleen het invullen van een vacature; het gaat om het creëren van langdurige, waardevolle relaties. Dit inzicht, geboren uit onze eigen ervaringen en frustraties, is wat Friday Recruitment onderscheidt. We zijn er trots op dat we niet alleen banen vinden voor mensen, maar carrières bouwen die aansluiten bij hun persoonlijke en professionele doelen.