Hedin Automotive Nederland logo

Service Support Medewerker BMW en MINI

Hedin Automotive Nederland

Breda
Full-time
2-5 years experience
On-site

Key Skills

Customer service
Communication
Appointment scheduling
Order processing
Technical advice
Quotation preparation
Problem solving
Commercial awareness
Automotive maintenance knowledge
Multitasking
System navigation

Job Description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

  • Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak worden klanten snel, professioneel en op de juiste manier geholpen. Jij zorgt ervoor dat iedere vraag soepel wordt opgepakt en klanten met een goed gevoel verder kunnen, of het nu gaat om onderhoud, een reparatie, een offerte of advies.

  • Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!

  • Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou. Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als service support medewerker

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

  • Je plant afspraken in en verwerkt aanvragen tot duidelijke werkorders.

  • Je adviseert klanten over onderhoud, reparaties en aanvullende services en stelt offertes op.

  • Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door klantgericht, professioneel en oplossingsgericht te werken.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op onze vestiging in Breda werk jij vanuit het klantcontactcenter en ondersteun je klanten van al onze BMW en MINI vestigingen. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. We zijn trots op wat we doen en denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, verwachtingen te overtreffen en onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk. Reken op:

  • Een baan voor 40 uur, met een goed salaris boven cao.

  • 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.

  • Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.

  • Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.

  • Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

  • Standplaats is Breda maar je hebt het klantcontact voor alle BMW en MINI vestigingen!

Met deze kennis en skills geef jij gas

Jij...

  • Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.

  • Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s of bent bereid die te leren.

  • Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.

  • Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.

Enthousiast? Mooi! Laat zo snel mogelijk van je horen via het sollicitatieformulier hieronder. Eerst nog even sparren? Bel gerust met onze recruiter.

Core Responsibilities

You will serve as the primary point of contact for customers via phone and email, scheduling appointments and processing service requests. Additionally, you will provide technical advice on maintenance and repairs while preparing accurate quotations to ensure a high-quality customer experience.

Requirements

Candidates should have relevant experience in a customer-facing role, preferably as a service advisor. A basic understanding of automotive maintenance and repair, combined with a commercial mindset and strong organizational skills, is required.

Benefits

  • 24 vacation days
  • Option to purchase 64 extra leave hours
  • Training and development opportunities
  • Discount on car purchase, maintenance, and insurance
  • Monthly sports subscription discount
  • Collective health insurance
  • Pension scheme

About Hedin Automotive Nederland

Industry: Motor Vehicle Manufacturing

Company size: 1,001-5,000 employees

Hedin Automotive Nederland is een van de grote automotiveconcerns in Nederland en onderdeel van Hedin Mobility Group. Hedin is van oorsprong een Zweeds familiebedrijf. Samen zijn we een van de grootste dealergroepen in Europa. Naast Nederland is Hedin ook actief in Zweden, Noorwegen, Denemarken, Duitsland, België en Zwitserland. Wij vertegenwoordigen tal van mooie automerken, waaronder Mercedes-Benz, BMW, Renault, Nissan, Ford, Volvo, Land Rover, Kia, Fiat, Citroën, Peugeot en Opel en met vestigingen door heel Nederland zijn we altijd dichtbij. Bij ons kun je niet alleen een auto kopen, maar ook leasen en financieren. Ook huren is een mogelijkheid van MABI Mobility, onderdeel van Hedin Mobility Group. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen onze vak-professionals je auto naar wens bestickeren. En uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij ons hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf dat jou graag helpt om mobiel te zijn én te blijven. We hebben betrokken en specialistische toppers in dienst waar jij op kan en mag vertrouwen. We zullen voor je klaarstaan!

Added Today