Project Manager - One service portal
Key Skills
Job Description
Beschrijving van het bedrijf
Binnen KPN is Technical Housing verantwoordelijk voor de technische infrastructuurlocaties: de aanvraag-, ticket- en werkprocessen rondom deze locaties, en de kwaliteit en beschikbaarheid van de bijbehorende asset-, locatie- en configuratiedata. Om deze twee gebieden verder te standaardiseren en toekomstbestendig te maken, lopen er twee samenhangende programma's: One Portal en Data Enablement.
Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams nauw samenwerken aan de verdere digitalisering en professionalisering van Technical Housing, terwijl de dagelijkse operatie onverminderd doorgaat.
Functieomschrijving
Als programmamanager ben je verantwoordelijk voor de verdere implementatie, borging en uitbreiding van One Portal en Data Enablement. Je zorgt voor een gestandaardiseerde en toekomstbestendige werkwijze voor aanvraag-, ticket- en werkprocesmanagement, en voor betere kwaliteit, governance en beschikbaarheid van asset-, locatie- en configuratiedata. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams.
Resultaatgebieden
- Doorontwikkelen van One Portal als centraal intake-, workflow- en regieplatform
- Realiseren van Data Enablement als fundament voor digitalisering, rapportage en automatisering
- Vertalen van business requirements naar capabilities, processen, data- en systeemoplossingen
- Inrichten en borgen van governance, eigenaarschap en besluitvorming voor processen en data
- Sturen op standaardisatie, datakwaliteit, adoptie en continue verbetering
- Bewaken van samenhang tussen processen, data, systemen, architectuur en organisatie
Programma- en projectmanagement
- Dagelijkse aansturing van beide programma's en de onderliggende projecten
- Sturen op scope, planning, capaciteit, budget en benefits
- Beheersen van risico's, issues, afhankelijkheden en escalaties
- Organiseren van besluitvorming en managementrapportage
- Coördineren van teams, werkgroepen en leveranciers
- Borgen van samenhang met andere veranderinitiatieven binnen de organisatie
Stakeholdermanagement, governance en adoptie
- Verbinden van management, architectuur, proces en operatie
- Creëren van alignment, draagvlak en bestuurbare keuzes
- Vertalen van strategie naar concrete veranderinitiatieven
- Adviseren over risico's, prioriteiten en investeringskeuzes
- Sturen op adoptie van nieuwe processen en werkwijzen, inclusief communicatie en kennisoverdracht
Gewenste eindsituatie eind 2027
- One Portal is geborgd in governance, proces en operatie
- Belangrijkste SSR's zijn geïmplementeerd en geaccepteerd
- Data Enablement is ingericht met helder eigenaarschap en structurele kwaliteitsborging
- Registratieprocessen, datakwaliteit en governance zijn aantoonbaar verbeterd
- Roadmaps, documentatie en beheerafspraken zijn overdraagbaar aan de lijnorganisatie
Functie-eisen
Must-have
- Ruime ervaring met programma-, project- of transitiemanagement
- Ervaring met complexe verander-, digitaliserings- en procesverbetertrajecten
- Sterk in governance, portfoliosturing en stakeholdermanagement
- Bekend met ServiceNow of vergelijkbare workflowplatformen
- Ervaring met data governance, CMDB en leverancierssturing
Pré
- Ervaring in telecom, infrastructuur, datacenter of IT
- Kennis van TOGAF, capability-based werken en architectuur
- Ervaring met asset-, configuratie- en datakwaliteitsvraagstukken
Opleiding en certificeringen
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Prince2 Practitioner of vergelijkbaar
- MSP, Agile/Scrum, ITIL of TOGAF is een pré
Competenties
- Sterke programmaregie en executiekracht
- Analytisch, gestructureerd en resultaatgericht
- Verbindend, organisatiesensitief en besluitvaardig
- Communicatief sterk met bestuurlijke sensitiviteit
Aanvullende informatie
Reageren tot: 24 september 16:00
Startdatum: 1 november 2026
Duur van de opdracht: 12 maanden
Uren per week: 32 - 40
Tarief: maximaal €101,00 incl reiskosten excl. BTW
Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Antoine van der Maas via 06 – 30167124 of .
Core Responsibilities
The program manager is responsible for the implementation and expansion of the One Portal and Data Enablement programs to standardize technical infrastructure processes. They act as a central link between business, operations, architecture, and IT teams to ensure data quality, governance, and effective workflow management.
Requirements
Candidates must have extensive experience in program, project, or transition management, particularly within complex digitalization and process improvement environments. Proficiency in governance, stakeholder management, and familiarity with platforms like ServiceNow or CMDB is required.
About KPN
Industry: Telecommunications
Company size: 10,001+ employees
Welkom bij de LinkedIn pagina van KPN. Sinds jaar en dag maakt KPN technologie toegankelijk. Hier leest u alles over de ontwikkelingen rondom de thema’s die KPN belangrijk vindt, zoals Het Nieuwe Leven & Werken, Veiligheid & Privacy en ICT-infrastructuur. Ook een transparante en betrouwbare dienstverlener zijn, efficiency in de zorg en duurzaam ondernemen staan bij ons hoog in het vaandel. Op onze pagina blijft u op de hoogte van het laatste nieuws rondom onze activiteiten, de thema’s in uw leven waarin technologie een rol speelt en onze producten en services op het gebied van ICT. Ontdek samen met ons voor u en uw organisatie de beste oplossingen.