Wat ga je doen?

Word het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de energiewereld! Als Klantadviseur Customer Support bij Hezelaer Energy help je vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met hun dagelijkse energievraagstukken. Je zorgt voor een persoonlijke, professionele service en maakt van iedere klantvraag een kans om het verschil te maken. Heb je nog geen uitgebreide kennis van de energiemarkt? Geen probleem: wij leiden je op tot energie-expert!

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.

• Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen en klachten en zoekt naar passende oplossingen.

• Je bewaakt de voortgang van openstaande klantverzoeken en zorgt voor een tijdige terugkoppeling.

• Je registreert klantcontacten zorgvuldig in onze systemen.

• Je werkt samen met collega’s van Customer Support, Operations, Sales en Finance.

• Je denkt mee over het verbeteren van onze dienstverlening en kennisbank.

Wie ben jij?

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.

• Aantoonbare werkervaring binnen klantenservice, klantcontact of customer support.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en vindt het leuk om samen te werken in een inspirerende omgeving met een jong team.

Wat bieden wij?

• Een moderne werkomgeving op kantoor in Strijp-T in Eindhoven met flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00.

• Mogelijkheid om thuis te werken.

• Salaris €2.600 tot €3.100 bruto per maand (40 uur)

• Een aantrekkelijke bonusregeling.

• Uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven.

• 27 vakantiedagen, 4 vitaliteitsdagen + 8% vakantiegeld

• Mogelijkheid om een midweek of lang weekend te reserveren in een ENVIEM Family vakantiehuis.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.

• Een persoonlijk budget, bijvoorbeeld voor een fietsregeling, sportabonnement of een dagje uit.

• € 0,30 korting per liter tanken met de ENVIEM Family FUELCARD.

• Een aantrekkelijk energieaanbod via Hezelaer Energy.

• Vers fruit op de werkvloer, een bedrijfsrestaurant en een maandelijkse lunch van de zaak.

Solliciteer!

Ben jij de klantadviseur die onze zakelijke klanten graag verder helpt? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen? Mail naar [email protected].

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld