Voor onze Stores in Maastricht en Venlo zijn we op zoek naar klantgerichte collega's die reizigers informeren en ondersteunen bij de aanschaf van reisproducten. Het betreft een functie van 36 uur per week in Maastricht en een functie van 24 uur per week in Venlo. Inzet op andere servicepunten binnen de regio kan onderdeel uitmaken van de functie.

 Resultaatgebieden

• Het geven van adequate (reis en product) informatie;

• Het geduldig te woord staan van de klant en op een adequate wijze van klantreacties;

• Het verzorgen van de verkoop van (internationale) vervoersbewijzen, OV-producten en reissaldo;

• Het geven van uitleg/instructie aan reizigers over de verkoopautomaten en OV-producten;

• Gevonden voorwerpen innemen en volgens de procedures afhandelen;

• Het bewaken van voorraden (zoals vervoersbewijzen) en tijdig aanvullen hiervan;

• Correcte verkoop en afdracht van ontvangen geld;

• Voeren van een ordentelijke administratie;

• Het verrichten van overige voorkomende werkzaamheden.

Een online e-assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

• Je beschikt over MBO 2 werk- en denkniveau;

• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG);

• Klantvriendelijke en servicegerichte instelling;

• Enige ervaring als servicemedewerker. Verkoopervaring is een pré;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Redelijke spreekvaardigheid Duits en Engels;

• In het bezit van BHV-certificaat of bereid dit te behalen.