Beschrijving van het bedrijf

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Functieomschrijving

Als Warranty Coordinator ben jij de schakel tussen dealers, fabrikanten en interne stakeholders op het gebied van garantieprocessen. Je zorgt ervoor dat garantieclaims correct, tijdig en volgens de richtlijnen van de fabrikant worden verwerkt. Daarnaast ondersteun je dealers bij vragen over garantiebeleid, procedures en claimafhandeling.

Je analyseert claimgegevens, signaleert trends en werkt actief aan het verbeteren van garantieprestaties en proceskwaliteit. Dankzij jouw oog voor detail en gestructureerde werkwijze draag je bij aan een efficiënte en compliant garantieorganisatie.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken, controleren en coördineren van garantieclaims volgens fabrikantstandaarden.
• Ondersteunen van dealers bij garantiegerelateerde vragen en escalaties.
• Bewaken van claimkwaliteit en opvolgen van openstaande dossiers.
• Analyseren van garantiegegevens en rapporteren van trends, risico's en verbeterpunten.
• Controleren van documentatie om naleving van garantieprocedures te waarborgen.
• Samenwerken met aftersales-, technische- en financiële teams.
• Ondersteunen bij audits en kwaliteitscontroles van garantieprocessen.
• Adviseren van dealers over best practices en procesverbeteringen.
• Opstellen van rapportages en managementupdates.
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe of aangepaste garantieprogramma's.

Functie-eisen

Jij beschikt over:

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur in aftersales of warranty.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel.
• Ervaring met administratieve processen en data-analyse.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Kennis van garantieprocessen en dealeractiviteiten is een sterke pré.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.

Competenties

• Analytisch vermogen
• Nauwkeurigheid
• Klantgerichtheid
• Probleemoplossend denken
• Organisatievermogen
• Samenwerken
• Proactieve houding
• Kwaliteitsgerichtheid

Wat bieden wij?

• Werken voor een internationale organisatie binnen de automotive sector.
• Uitgebreide training en ondersteuning.
• Doorgroeimogelijkheden binnen MSX International.
• Competitief salaris en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.
• Een professionele, informele en collegiale werkomgeving.

Ben jij administratief sterk, analytisch ingesteld en heb je affiniteit met automotive aftersales? Dan komen wij graag met jou in contact!

Aanvullende informatie

MSX International - MSXI

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.