Als Helpdeskmedewerker / Applicatiebeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen en storingen op het gebied van werkplekken, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties. Je registreert, analyseert en lost meldingen op en zorgt ervoor dat gebruikers snel en goed geholpen worden.
Daarnaast ondersteun je bij het beheer en de verdere optimalisatie van onze applicaties.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden en registreren van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
• Ondersteunen van gebruikers bij Windows, Microsoft 365, werkplekapparatuur, mobiele apparaten en printers; 
• Analyseren en oplossen van eerstelijns- en eenvoudige tweedelijnsproblemen;
• Aanmaken, wijzigen en beëindigen van gebruikersaccounts en toegangsrechten; 
• Ondersteunen bij het beheer, testen en verbeteren van bedrijfsapplicaties; 
• Begeleiden van gebruikers bij nieuwe functionaliteiten en wijzigingen; 
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen; 
• Opstellen en onderhouden van handleidingen, werkinstructies en kennisbankartikelen;
• Afstemmen met leveranciers en bewaken van de voortgang van meldingen; 
• Bijdragen aan IT-projecten, beveiligingsmaatregelen en procesverbeteringen.

Je bent iemand die graag problemen oplost, snel leert en energie krijgt van het ondersteunen van collega's. Je vindt het interessant om te begrijpen hoe systemen en processen werken en ziet verbeterkansen waar anderen deze niet zien.
Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting ICT, applicatiebeheer of vergelijkbaar;
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en gebruikersbeheer; 
• Affiniteit met bedrijfsapplicaties en digitale werkprocessen; 
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; 
• Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling; 
• Een proactieve, nauwkeurige en leergierige werkhouding. 

Ervaring binnen een servicedesk- of supportfunctie is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Wij vinden motivatie, leergierigheid en de wil om jezelf te ontwikkelen minstens zo belangrijk.

Bij Troostwijk krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer. We geloven in eigen verantwoordelijkheid, persoonlijke groei en het benutten van talent. 
Wij bieden je onder andere:

• Een afwisselende functie op het snijvlak van IT-support en applicatiebeheer; 
• Begeleiding door ervaren collega's en een zorgvuldig inwerktraject; 
• Ruimte voor opleidingen, trainingen en certificeringen; 
• Doorgroeimogelijkheden binnen IT, applicatiebeheer of functioneel beheer; 
• Een salaris tussen € 3.200 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring; 
• Een 13e maand; 
• Een premievrij pensioen; 
• Een OV- of reiskostenvergoeding; 
• Gratis sporten in het B-Vital gebouw; 
• Vers fruit op kantoor;
• Regelmatige teamuitjes en bedrijfsactiviteiten.

Welcome to the world of Troostwijk. A world in which the risks and continuity of our clients are central. We help organizations to be future proof. We can do this like no other. We do this in a world where it is increasingly important to be able to rely on a solid partner with an international network.

Troostwijk has existed since 1930 and is the market leader in the Netherlands, Belgium and Italy. Our services include risk surveys, valuations, loss assessments, research and education. This is unique in the world we operate in. To remain market leader, you must invest all the time. That is why we continue to invest in our people, our systems and our data-driven products and services.

Troostwijk is a data-driven organization. This is because we are convinced that digital support takes our services to an even higher level. A splendid example of this is our SAAS platform that allows real-time collection and monitoring of value, risk and claims data.
Does digitalization mean the end of our profession? Absolutely not. Experienced appraisers, counter assessors and risk engineers will always be needed for more complex issues, where expertise and personal contact are essential.

With over 90 years, we can speak of experience in the broadest sense of the word. We operate in all industries and sectors. We work for government, semi-government and SMEs. For the small independent entrepreneur, medium-sized and large enterprises. From our International Desk in Antwerp, we provide global customized solutions to corporate clients.

Enabling everyone to do business with a sense of certainty, that is our goal. The goal of 300 driven professionals at home and abroad. Since 2002, we have also offered additional security in the form of quarterly and annual indices. These indices have become the standard in the market.

Accumin is a global independent leader in value and advisory, intelligence, software, and risk management.

By bringing together 3 continents, 14 markets, more than 20 companies and decades of experience in real estate we enable you to navigate uncertainty and risk to achieve your goals.

With diversity, knowledge and innovation combined with cutting-edge data and software, tech-enabled processes and world-leading appraisers, our expertise is unparalleled.

This is how we build trust and long-lasting partnerships.

Benefit from our global reach and collective expertise to find opportunities from every angle, cutting through complexity and pinpointing value with clarity.

See value clearly. Make the right choice.