Derdejaars stage richting optimalisatie customer journey bij innovatieve telecomorganisatie
Intern
0-2 years experience
On-site
Key Skills
Customer journey optimization
Customer experience
Data analysis
Customer feedback analysis
Process improvement
Customer needs assessment
Job Description
Dit telecombedrijf uit Amsterdam is op zoek naar een gemotiveerde derdejaars stagiair die hen kan ondersteunen op het gebied van customer journey.
Tijdens deze stage maak je deel uit van het Customer Experience-team en draag je bij aan het verbeteren van de totale klantreis. Je start met het leren kennen van de klantbehoeften door direct contact met gebruikers en het analyseren van hun vragen en feedback. Vanuit deze inzichten werk je mee aan verbeterinitiatieven, zoals het ontdekken van terugkerende uitdagingen, het optimaliseren van interne processen, het creëren van inzichten voor verschillende teams en het bijdragen aan een soepelere en betere klantervaring.
Er zal goede begeleiding en ondersteuning zijn vanuit het bedrijf, zodat jij met een mooi cijfer je stage kan afronden!
Core Responsibilities
You will contribute to improving the overall customer journey by analyzing user feedback and identifying recurring challenges. Additionally, you will assist in optimizing internal processes and creating insights for various teams within the Customer Experience department.
Requirements
The candidate must be a third-year student looking for an internship. A motivated attitude and an interest in customer journey optimization are required.
Benefits
- Professional guidance
- Supportive work environment
Added 1 months ago