Startersfunctie als customer success manager bij tech-bedrijf
Full-time
0-2 years experience
On-site
Key Skills
Customer success
Communication
Conflict resolution
Dutch language
English language
Administrative skills
Process improvement
Customer service
Technical support
Job Description
Dit bedrijf zorgt ervoor dat kapotte elektronica door middel van reparatie of vervanging van een toestel weer gebruikt kan worden. Dit doen ze voornamelijk voor verzekeraars, bedrijven en particulieren, waarbij ze maatwerk leveren dankzij de beschikbaarheid van de juiste onderdelen. Ze zijn gevestigd in Arnhem en hebben 9 fte in dienst. Daarnaast zijn ze gekoppeld aan meerdere organisaties binnen Tribal Groep, waar in totaal meer dan 50 fte werkzaam zijn.
Hier ben jij de schakel tussen klanten en verzekeringspartners. Je handelt schade- en reparatiedossiers af, onderhoudt contact via telefoon, mail en chat en adviseert op basis van polisvoorwaarden. Daarnaast houd je dossiers nauwkeurig bij en draag je actief bij aan procesverbeteringen binnen het team. Je werkt in een dynamische omgeving waar snel schakelen en klantgerichtheid centraal staan. Een goede beheersing van zowel Nederlands als Engels is een must, gezien het dagelijkse contact met klanten en partners.
Je werkt in een klein team met gezellige en gedreven collega's die jou snel alle ins en outs zullen bijbrengen. Je krijgt veel ruimte en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, en successen worden groots gevierd!
Core Responsibilities
You will act as the primary link between customers and insurance partners, managing damage and repair files. Additionally, you will maintain contact via phone, email, and chat while contributing to team process improvements.
Requirements
The role requires excellent proficiency in both Dutch and English for daily communication with clients. Candidates should be customer-oriented, able to switch tasks quickly, and comfortable working in a dynamic, small-team environment.
Benefits
- Professional development opportunities
- Supportive team environment
Added 1 months ago