Word Klantspecialist bij Hollandsnieuwe

📍 Utrecht | Betaalde training | €17,57 per uur |

Ben jij sociaal, oplossingsgericht en op zoek naar een baan waarin je jezelf écht kunt ontwikkelen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Voor ons nieuwe project in Utrecht zoeken wij enthousiaste Klantspecialisten die energie krijgen van klantcontact. Je helpt particuliere klanten met vragen over internet, tv en telefonie en komt terecht in een hecht team op een moderne locatie in het Newton House, met prachtig uitzicht over de stad. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt klanten met vragen over onder andere:

• Facturen en betalingen

• Abonnementen en wijzigingen

• Storingen en technische ondersteuning

• Internet, tv en telefonie

• Aanvullende diensten en passend advies

Je luistert goed naar de klant, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Naast het oplossen van vragen ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden en leer je klanten op een professionele en klantgerichte manier adviseren.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €17,57 per uur inclusief vakantiegeld

• Een volledig betaalde training van 2 weken

• Reiskostenvergoeding vanaf 7,5 km

• Een aanbrengbonus van €200 wanneer jij een nieuwe collega aandraagt

• Gezellige borrels en leuke teamactiviteiten

• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien

• Werken op een moderne locatie in het Newton House in Utrecht, met uitzicht over de stad

Werktijden

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00

Wie ben jij?

✅Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk.

✅Je denkt in oplossingen en blijft rustig in verschillende situaties.

✅Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed.

✅Je bent 24-32 uur of 32-40 uur per week beschikbaar.

✅Je bent beschikbaar op maandag en vrijdag.

✅Je bent bereid om 2 avonden per week te werken.

✅Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.

✅Je bent beschikbaar voor een 2 weken durende fulltime betaalde training.

✅Ervaring in de klantenservice is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Change, dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je iedere dag aan de beste klantbeleving. Binnen Change houden we van korte lijnen, een informele werksfeer en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Hard werken combineren we met gezelligheid, waardoor je je snel thuis zult voelen.

Goed om te weten

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) verplicht. Geen zorgen: wij regelen de aanvraag voor je.

Klaar voor jouw volgende stap? Solliciteer direct en word onderdeel van ons team in Utrecht!