Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit
€26,000 - €37,000 per year
Work Arrangement
Office Days per Week: 3 days
Key Skills
Job Description
Was dich erwartet
- Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig
- Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher
- Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
- Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben
Was du mitbringst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld
- Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)
- Gute Google Workspace Kenntnisse
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Professioneller Umgang mit Kund*innen
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
Was wir versprechen
Arbeitsumgebung & Flexibilität- Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt
- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin
- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich
- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten
- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum
- Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
- 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team
- 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
- Danach erhältst du dein Angebot!
About us
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.
Core Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for insurance clients, handling inbound inquiries and documenting interactions in the CRM system. Additionally, you will act as a central interface to coordinate cases with legal professionals while ensuring high-quality service.
Requirements
Candidates must have professional-level German language skills and a completed commercial apprenticeship or relevant experience in customer service, hospitality, or gastronomy. Proficiency in Google Workspace and a service-oriented, reliable working style are also required.
Benefits
- Deutschlandticket coverage
- Dog-friendly office
- Corporate benefits account
- Company events
- Team events
- Company pension scheme
- Free drinks
- Fresh fruit
- Muesli
- Gaming equipment
About Legalhero
Industry: Legal Services
Company size: 51-200 employees
Unsere Mission bei Legalhero ist es, Rechtsschutz ins digitale Zeitalter zu bringen. Weg von Papierkram und Bürokratie, hin zu schnellen, effizienten und digitalen Lösungen. Wir wollen die Art und Weise, die Rechtsberatung funktioniert, verändern. 🤖 Als junges Tech-Unternehmen aus Berlin haben wir eine eigene Software entwickelt, die Rechtsschutzprozesse beschleunigt, digitalisiert und automatisiert. ⚖️ Unsere spezialisierten Partneranwält:innen sorgen dafür, dass Ratsuchende zu ihrem Recht kommen. Einfach, digital und effizient. 🖥️ Unsere Kanzleisoftware bietet ein umfangreiches Toolset, das Anwält:innen bei der Fallbearbeitung, Terminverwaltung und Dokumentation unterstützt. Mit künstlicher Intelligenz und Machine Learning setzen wir Maßstäbe für die Effizienz und Qualität in der Rechtsberatung. 🎯 Unsere Lösungen sind speziell für Anwält:innen und Rechtsschutzversicherungen entwickelt. Wir sehen uns nicht als Rechtsdienstleister, sondern unterstützen Anwält:innen und Rechtsschutzversicherungen dabei, ihren Mandanten den besten Rechtsservice zu bieten. 🏆 Mit einem Team von ca. 65 engagierten Mitarbeiter:innen und 150 erfahrenen Partneranwält:innen haben wir zu eine der führenden Legal Tech-Plattformen entwickelt. Unsere Vision ist es, dass niemand in Deutschland sein Recht aufgeben muss, weil der Prozess zu kompliziert oder zeitaufwendig ist. 👩💻 Du willst ein Legalhero werden? Wir suchen stets nach talentierten Menschen aus den Bereichen Recht, IT und Kundenservice, die unsere Mission teilen. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam die Rechtsbranche revolutionieren!