Medewerker Servicedesk
Key Skills
Job Description
Wat ga je doen?
Als Medewerker Servicedesk heb je een afwisselende rol binnen HANOS. Jij zorgt voor een goede verwerking van orders en bent dagelijks in contact met klanten, leveranciers en collega’s. Je denkt mee, stelt oplossingen voor en zorgt dat vragen snel op de juiste plek terechtkomen. Ook wanneer een product niet leverbaar is of een bestelling aangepast moet worden, blijf jij rustig en praktisch. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn.
Dit ga je doen:
Beantwoord telefoontjes van klanten, leveranciers en collega’s
Vertaal vragen snel naar duidelijke adviezen en oplossingen
Verwerk orders zorgvuldig en ondersteun de afdeling orderintake
Maak offertes en volg klantvragen netjes op
Informeer klanten over leveringsproblemen en mogelijke alternatieven
Stel vervangende producten voor bij manco’s
Verwerk retour- en emballagebonnen administratief
Ben jij dé Medewerker Servicedesk die wij zoeken?
Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
Je hebt sterke affiniteit met horeca en klantcontact
Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel
Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in administratieve processen
Je hebt bij voorkeur ervaring met SAP of leert nieuwe systemen snel
Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk met klanten, leveranciers en collega’s
Je bent ook bereid om op zaterdag te werken
Wat bieden wij?
Een passend salaris
Een uitstekende pensioenregeling
Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling
Ontwikkelmogelijkheden via de HANOS Academie
Extra regelingen, zoals bedrijfsfitness, een fietsplan en collectieve zorgverzekering
Een geldbonus wanneer jij een nieuwe collega aandraagt bij HANOS
Last but not least: met korting winkelen bij HANOS!
Word jij onze nieuwe Medewerker Servicedesk?
Zie jij jezelf al klanten helpen, orders verwerken en collega’s ondersteunen? Solliciteer dan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Upload je cv en je ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie.
Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer over werken als Medewerker Servicedesk bij HANOS.
- Werkgebied: Kantoor
- Contractomvang: Parttime, Fulltime
Core Responsibilities
The Service Desk employee is responsible for processing orders, managing customer and supplier inquiries, and providing solutions for delivery issues. They also handle administrative tasks such as creating quotes and managing returns.
Requirements
Candidates must have at least an MBO-4 level of education and a strong affinity for the hospitality industry. Proficiency in administrative processes and experience with SAP or the ability to learn new systems quickly is required.
Benefits
- Pension scheme
- Travel allowance
- Professional development via HANOS Academy
- Corporate fitness
- Bicycle plan
- Collective health insurance
- Referral bonus
- Employee discount
About Werken bij HANOS
Industry: Wholesale
Company size: 1,001-5,000 employees
HANOS is dé internationale horeca groothandel en totaalleverancier voor de horeca, grootverbruikers en bedrijvenmarkt. HANOS is als horeca groothandel uitgegroeid tot een organisatie met achttien vestigingen verspreid over Nederland en België. Onze vestigingen zijn bijzonder sfeervol ingericht en het assortiment, dat kunt u het beste zelf komen ervaren. Ook voor het aan huis leveren van uw bestellingen is HANOS de aangewezen leverancier van levensmiddelen en non-food producten. Met ons eigen distributienetwerk levert HANOS in heel Nederland, België en Duitsland. Bij HANOS vindt u het grootste topkwaliteit assortiment voor foodprofessionals onder één dak. Food, non-food en heel veel vers. Al net zo exclusief en voordelig zijn onze delicatessen, wijnen en andere dranken. En maatwerk leveren wij onder andere op het gebied van bedrijfskleding, horecakeukens en projectinrichting. Bij ons staat het belang van de klant voorop. Persoonlijke benadering met een groot gevoel voor service, daar staan wij voor!