2nd Line Support Specialist
Key Skills
Job Description
Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!
Als 2nd line support specialist behandel je incidenten en wijzigingen die om technische verdieping vragen. Je onderzoekt de oorzaak van een verstoring en werkt daarbij met Azure, Intune, Microsoft 365, SCCM en netwerken. Problemen los je zelfstandig op of pak je samen met collega’s aan. Terugkerende verstoringen signaleer je en leg je vast, zodat ze structureel worden opgelost. Ook beheer je toegangsrechten en autorisaties en werk je mee aan het kennissysteem.
Deze werkgever is een softwarebedrijf voor de onderwijs- en zorgsector. Vanuit dezelfde organisatie wordt ook IT-dienstverlening geleverd, van digitale werkplek tot cloud en security. Je komt in een team van specialisten terecht.
Jij vindt het leuk om ergens echt in te duiken tot je de oorzaak te pakken hebt. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en bent klantgericht. Je bent leergierig en wilt je verder ontwikkelen in het Microsoft-landschap. Daarnaast heb jij:
een afgeronde ICT-opleiding op mbo+-niveau;
kennis van Azure, Windows Server, SQL Server, netwerken en Microsoft 365;
Microsoft-certificeringen of de ambitie om die te halen;
ervaring met backup-, monitoring- en ITSM-tools is een pre;
een klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden;
een zelfstandige en verantwoordelijke manier van werken.
In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega’s. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.
Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!
Core Responsibilities
You will handle technical incidents and changes, investigating root causes and resolving issues independently or with colleagues. Additionally, you will manage access rights, maintain the knowledge base, and document recurring disruptions for structural resolution.
Requirements
Candidates must have a completed ICT education at the MBO+ level and proficiency in Azure, Windows Server, SQL Server, and Microsoft 365. Strong communication skills in Dutch, a customer-oriented attitude, and a proactive approach to obtaining Microsoft certifications are required.
About Friday Recruitment
Industry: Staffing and Recruiting
Company size: 2-10 employees
Friday Recruitment begon allemaal als een hobby; een manier om vrienden en collega’s te helpen bij het vinden van banen die echt bij hen passen. Maar al snel werd het duidelijk dat er iets fundamenteels misgaat in de traditionele recruitmentwereld. We zien hoe getalenteerde professionals worstelen met onpersoonlijke benaderingen en hoe bedrijven gefrustreerd raken door het ontvangen van stapels ongeschikte CV’s. Deze frustraties waren voor ons een wake-up call. Bij Friday Recruitment hebben we dan ook besloten het anders te gaan doen! We bouwen al jaren aan een sterk netwerk en we zijn een vertrouwde partner die echt luistert naar de behoeften en ambities van kandidaten en bedrijven. Onze benadering is gebaseerd op het idee dat recruitment meer is dan alleen het invullen van een vacature; het gaat om het creëren van langdurige, waardevolle relaties. Dit inzicht, geboren uit onze eigen ervaringen en frustraties, is wat Friday Recruitment onderscheidt. We zijn er trots op dat we niet alleen banen vinden voor mensen, maar carrières bouwen die aansluiten bij hun persoonlijke en professionele doelen.