Junior Support Medewerker
Key Skills
Job Description
Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!
Als Junior Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een IT-vraag. Je neemt meldingen aan, lost eerstelijns incidenten en verzoeken zelfstandig op en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is. Complexere vraagstukken pak je samen met een collega op of zet je door. Je bewaakt de voortgang van je tickets en legt oplossingen vast, zodat het team er verder mee kan.
Deze werkgever is een ICT-dienstverlener in Staphorst. De organisatie verzorgt beheer, support en projecten voor zakelijke klanten in de regio. Je krijgt een eigen opleidingsbudget en ruimte om je verder te ontwikkelen.
Jij vindt het leuk om mensen te helpen en legt technische zaken rustig en begrijpelijk uit. Je leert snel, pakt problemen gestructureerd aan en durft vragen te stellen. Je werkt graag samen met collega's en wilt je verder ontwikkelen in de IT. Daarnaast heb jij:
een afgeronde mbo-4-opleiding richting ICT;
basiskennis van Windows en Microsoft 365;
een oplossingsgerichte en leergierige houding;
goede communicatieve vaardigheden;
een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.
Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!
Core Responsibilities
As a Junior Support Specialist, you will serve as the primary point of contact for customers with IT inquiries and resolve first-line incidents independently. You will also document solutions, track ticket progress, and escalate complex issues to colleagues when necessary.
Requirements
Candidates must have a completed MBO-4 level education in ICT and basic knowledge of Windows and Microsoft 365. Excellent command of the Dutch language and a solution-oriented, eager-to-learn attitude are essential for this role.
Benefits
- Training budget
- Professional development opportunities
About Friday Recruitment
Industry: Staffing and Recruiting
Company size: 2-10 employees
Friday Recruitment begon allemaal als een hobby; een manier om vrienden en collega’s te helpen bij het vinden van banen die echt bij hen passen. Maar al snel werd het duidelijk dat er iets fundamenteels misgaat in de traditionele recruitmentwereld. We zien hoe getalenteerde professionals worstelen met onpersoonlijke benaderingen en hoe bedrijven gefrustreerd raken door het ontvangen van stapels ongeschikte CV’s. Deze frustraties waren voor ons een wake-up call. Bij Friday Recruitment hebben we dan ook besloten het anders te gaan doen! We bouwen al jaren aan een sterk netwerk en we zijn een vertrouwde partner die echt luistert naar de behoeften en ambities van kandidaten en bedrijven. Onze benadering is gebaseerd op het idee dat recruitment meer is dan alleen het invullen van een vacature; het gaat om het creëren van langdurige, waardevolle relaties. Dit inzicht, geboren uit onze eigen ervaringen en frustraties, is wat Friday Recruitment onderscheidt. We zijn er trots op dat we niet alleen banen vinden voor mensen, maar carrières bouwen die aansluiten bij hun persoonlijke en professionele doelen.