Reparatie & Servicemedewerker Elektronica Venlo
Key Skills
Job Description
Wat ga je doen?
Als Smartbar medewerker bij MediaMarkt ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of uitdagingen. Je helpt klanten aan de balie én telefonisch, stelt snel de juiste diagnose en geeft duidelijke uitleg. Je voert reparaties uit aan smartphones, tablets, notebooks en gameconsoles, zorgt voor een nauwkeurige registratie van orders en klantgegevens en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Tijdens het repareren signaleer je verkoopkansen voor accessoires of extra service. Je werkt netjes, organiseert je werkplek efficiënt en laat klanten altijd voelen dat service bij jou op één staat. Geen dag is hetzelfde: soms is het spits, soms neem je extra tijd voor advies, maar altijd zet je samen met je team die extra stap voor maximale klanttevredenheid.
Verder draag je proactief bij aan:
- Ontvangen, adviseren en geruststellen van klanten aan de balie en via de telefoon
- Stellen van diagnoses, opstellen van heldere offertes en uitvoeren van professionele reparaties
- Verwerken van orders, bijhouden van klantgegevens en actief terugkoppelen over de reparatiestatus
- Verkopen en up-sell van accessoires, direct inspelen op klantwensen
- Zorgen voor een nette winkelpresentatie en schone, georganiseerde werkplek
Wie ben jij?
- Je bent klantgericht, servicegericht en denkt altijd in oplossingen
- Je hebt technische kennis van smartphones, tablets, notebooks en consoles, of wilt deze snel leren
- Je werkt nauwkeurig, met oog voor kwaliteit en resultaat
- Je bent flexibel: zelfstandig en samen presteren gaan bij jou hand in hand
- Je haalt energie uit afwisseling en werkt graag in een dynamische omgeving
- Je bent 3 tot 12 uur per week beschikbaar
Wat bieden wij jou?
Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.
Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.
Een baan bij Media Markt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
Over ons
Ready for the big picture? Let’s Go!
Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.
Job Infos
Location: Venlo
Media Markt Venlo
Department: Store - Kassa / Infobalie / Service
Entrylevel: Geen ervaring benodigd
Type of Employement: Part Time
Working Hours: 3-12 uur
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Sanaa van der Klooster
Core Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for customers, providing technical advice and performing repairs on various electronic devices. Additionally, you will manage order documentation and actively promote accessories to enhance customer satisfaction.
Requirements
You should possess technical knowledge of smartphones, tablets, and consoles, or be willing to learn these skills quickly. A customer-oriented mindset, attention to detail, and the ability to work effectively within a team are essential for this role.
Benefits
- Collaborative team environment
- Responsibility
- Dynamic work environment
About Media Markt Venlo
Industry: Retail Appliances, Electrical, and Electronic Equipment
Company size: 5,001-10,000 employees
We are the number ONE in Benelux and Europe. We influence how people experience and use technology. We make the difference. We are there for our customers, through all channels. We explain, inspire and enthuse. We are always on the move. Together with our great employees working at our HQ or in one of the 84 Benelux stores, we create the shopping experience of the future! At MediaMarkt Benelux, we believe that great talent transforms organizations and drives success. That’s why we’re always excited to share relevant information and our latest job openings. These aren’t just vacancies —they’re opportunities to grow, make impact, and be part of something meaningful. So, take a moment to explore our posts and visit our careers page to find the role that could be your next big step. Your future could start here—don’t miss it! In terms of revenue, sales area and headcount, the MediaMarktSaturn Retail Group is Europe’s leading consumer electronics retailer and provider of related services. Our integrated online and fixed-location offerings reach millions of customers every day. Consumers live an increasingly digital lifestyle – and consumer electronics has evolved from a luxury into a ‘necessity’. The digital world may be fascinating, but it’s also increasingly complex. At the MediaMarktSaturn Retail Group, we see ourselves as a partner, daily companion and navigator of our customers, and combine digital products and services to create practical solutions. Our portfolio of brands and offerings enables us to respond flexibly to the needs of different customer groups and different countries. The company includes the brands MediaMarkt and Saturn, which comprehensively network their more than 1,000 fixed-location stores with online sales platforms. Another important part of our portfolio is our own brands PEAQ, KOENIC, ISY and ok. A subsidiary of CECONOMY AG, in 2021/22 MediaMarktSaturn and its approximately 50,000 employees generated total sales of about €22.2 billion.