Word Klantenservice Medewerker E-commerce

📍 Rotterdam Centrum | Betaalde training | €17,57 per uur |

Ben jij servicegericht, communicatief sterk, spreek jij duits en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor een snelgroeiend e-commerce merk gespecialiseerd in dekbedden en slaapcomfort zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker. Je komt terecht in een ambitieus team waar klanttevredenheid voorop staat en waar je iedere dag bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon en e-mail help je klanten met vragen over onder andere:

• Bestellingen en leveringen

• Retouren en terugbetalingen

• Productinformatie en advies

• Klachten en servicevragen

• Administratieve afhandeling van klantcontact

Je denkt actief mee met de klant, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel verder kan. Daarnaast verzamel je waardevolle feedback en draag je ideeën aan om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €17,57 per uur inclusief vakantiegeld

• Een volledig betaalde training van 3 dagen

• Reiskostenvergoeding

• Werken vanuit een modern kantoor in hartje Rotterdam

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en coaching

• Een afwisselende fulltime functie waarin geen dag hetzelfde is

• Werken binnen een snelgroeiende, internationaal georiënteerde scale-up met volop doorgroeimogelijkheden

Werktijden

Fulltime functie
De exacte werktijden worden tijdens de sollicitatieprocedure besproken.

Wie ben jij?

✅Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.

✅Je bent fulltime beschikbaar.

✅Je communiceert klantgericht, professioneel en duidelijk.

✅Duits: C1-niveau (professioneel klantcontact)

✅Nederlands: C1-niveau (professioneel klantcontact en om intern met collega's en teamleider te kunnen communiceren)

✅Engels: pré

✅Ervaring binnen klantenservice, e-commerce of administratie is mooi meegenomen.

✅Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

✅Je bent oplossingsgericht, proactief en denkt in mogelijkheden.

✅Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een snelgroeiend e-commerce bedrijf dat gespecialiseerd is in dekbedden en slaapcomfort. Met klanten in meerdere Europese landen wordt iedere dag gewerkt aan een optimale klantbeleving en een sterke online positie.

Je komt terecht in een enthousiast en ambitieus team waar samenwerking, ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan. Hier krijg je de kans om mee te groeien met een internationale organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Klaar voor jouw volgende stap? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk cont