Medewerker klantenservice
€16.03
Key Skills
Job Description
About the role:
Landal behoort tot de grootste en meest geliefde vakantieparken in Europa. Onze missie? Gasten een zorgeloze en onvergetelijke vakantie bezorgen. En dat begint al bij het eerste contactmoment met onze Gastenservice. Hier beantwoorden we niet alleen vragen, maar helpen we vooral bij het creëren van de perfecte vakantiebeleving. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat de vakantiepret al bij het boeken begint!What will you do:
Als Medewerker Gastenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. In tegenstelling tot een traditionele klantenservice, waar gesprekken vaak starten met een probleem of klacht, begint ons contact vanuit een positieve insteek: de wens om een heerlijke vakantie te plannen. Jij helpt gasten bij het vinden van hun ideale verblijf, beantwoord vragen over onze parken en accommodaties, en zorgt ervoor dat hun vakantie begint met een glimlach – nog voordat ze een voet op het park hebben gezet. Jij bent verantwoordelijk voor:
Begeleiden van gasten, bij het boeken van hun droomvakantie en beantwoorden van vragen.
Persoonlijk advies geven over parken, accommodaties en faciliteiten.
Actief meedenken met gasten om hun wensen te vervullen, bijvoorbeeld door suggesties te doen voor speciale arrangementen of extra services.
Oplossingsgericht, want voor jou staat de optimale gastbeleving altijd voorop.
Samenwerken, met enthousiaste collega’s van verschillende afdelingen aan één doel: iedere gast blij maken.
Bewaakt kwaliteit, van onze service en zorgt voor tevreden gasten.
Onze gasten waarderen dit persoonlijke contact enorm; de gemiddelde tevredenheidsscores voor ons team liggen op een 9 of hoger!
Om je volledig voor te bereiden op deze rol, bieden wij een betaalde training van 4 weken aan op ons kantoor in Goes. Na deze training werk je volgens jouw gewenste uren en draai je om de week één weekenddag mee.
This is you:
Jij bent hét visitekaartje van Landal. Jij zorgt voor een glimlach aan de andere kant van de lijn, omdat:- Je helpt graag gasten aan een beleving waar zij naar uitkijken;
- Je houdt van afwisseling en uitdaging, elke gast heeft unieke wensen en verwachtingen;
- Heb je mbo werk- en denkniveau en werk je graag samen;
- Beschikbaar vanaf 2-11-2026. De eerste 4 weken is de cursus van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur, daarna ga je het aantal uur en dagen werken die we afspreken tijdens de sollicitatie.
- Om de week ben je bereid een weekenddienst tot doen van 10.00 tot 15.00 uur.
- Van maandag tot en met vrijdag zijn wij open tussen 9.00 en 18.00 uur.
- Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en kun je je goed redden in het Engels, Duits of Frans is een grote pré.
Come work with us, as this is what we offer!
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:
Een contract voor 8 maanden met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie waarbij we je natuurlijk uiteindelijk na 3 tijdelijke contracten graag in vaste dienst nemen.
Een salaris volgens cao Recreatie, schaal 5, minimaal €16,03 bruto per uur.
25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek.
Flexibiliteit in uren (17-38 uur per week).
Mogelijkheid tot thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding á €2.45 per dag.
Een reiskostenvergoeding conform de Roompot/Landal reiskostenregeling o.b.v. € 0,23 cent per km.
Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof
Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
Een gunstige personeelsboekingsregeling waaronder 1x per jaar gratis midweek of weekend weg!
*Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.
Klaar om gasten een geweldige vakantie te bezorgen?
Core Responsibilities
You will act as the primary point of contact for guests, assisting them with booking their ideal vacation and providing personalized advice on accommodations and facilities. You will collaborate with colleagues to ensure high-quality service and guest satisfaction.
Requirements
Candidates should have MBO level education and excellent proficiency in Dutch, with English, German, or French being a significant advantage. You must be available starting November 2, 2026, and be willing to work occasional weekend shifts.
Benefits
- Paid training
- Work from home allowance
- Travel allowance
- Training and development opportunities
- Pension fund
- Paid parental leave
- Collective insurance
- Free travel insurance
- Staff booking discount
About Roompot
Industry: Travel Arrangements
Company size: 1,001-5,000 employees
Roompot heeft een traditie van meer dan 50 jaar hoogwaardig beheer van vakantieparken en campings. Ooit begonnen als mooi vakantiepark in Zeeland, maar inmiddels uitgegroeid tot een aanbieder van zo’n 200 vakantieparken met in totaal meer dan 1000 accommodaties, verspreid over 11 landen. Roompot Vakanties beheert eigen Roompot parken en campings in Nederland en Duitsland, waarbij gasten verzekerd zijn van een kwaliteitsmerk met de beste service. Sinds 2016 zet de Koos Foundation - een initiatief van Roompot Vakanties - zich in voor het geluk en zorgeloos plezier van kinderen. De Foundation verrast kinderen door heel het land met bezoekjes en cadeautjes van onze mascotte Koos en stelt vakantiehuizen beschikbaar. Het hele jaar door biedt de foundation daar gezinnen, die het door omstandigheden moeilijk hebben, een onbezorgde vakantie.