Customer Success Manager - AI Marketing
€45,000 - €78,000
Key Skills
Job Description
Dit is InSpace
Bij InSpace bouwen we aan NOVA: het AI-platform dat zoekvragen omzet in schaalbaar concurrentievoordeel. Met long-tail intelligence, GEO-optimalisatie, content, technische optimalisatie en automatisering helpt NOVA bedrijven zichtbaar te worden in traditionele zoekmachines én AI-gedreven omgevingen.We werken met energie, ownership en grensverleggend aan oplossingen die ertoe doen. Tech zit in ons DNA: we dagen de status quo uit en lossen samen complexe AI-, content- en groei vraagstukken op. Zo helpen we bedrijven sneller zichtbaar te worden en duurzaam te groeien in een wereld waarin search, AI en automatisering samenkomen.
Customer Success Manager
AI verandert fundamenteel hoe bedrijven online zichtbaar worden. Bij InSpace bouwen we met NOVA aan de volgende generatie AI-gedreven vindbaarheid. Onze klanten zoeken daarbij niet alleen krachtige software, maar vooral een strategische partner die helpt om duurzaam te groeien.
Als Customer Success Manager speel jij daarin een sleutelrol. Je helpt klanten maximale resultaten te behalen met NOVA en bent strategisch sparringpartner voor onze belangrijkste accounts. Je combineert operationele scherpte met strategisch inzicht, bouwt sterke klantrelaties op en hebt directe impact op klantbehoud, groei en productontwikkeling.
Samen met het Product & Development team werk je continu aan het realiseren van de beste resultaten voor onze klanten. Je opereert op het snijvlak van AI, strategie en klantgroei, met veel ruimte voor eigenaarschap en directe invloed op de verdere groei van InSpace.
Wat Je Gaat Doen
- Je zorgt ervoor dat klanten snel waarde realiseren met NOVA en begeleidt strategische onboarding trajecten van kick-off tot succes.
- Je bent strategisch partner voor de klanten en verantwoordelijk voor klant groei, retentie en langdurige samenwerking.
- Je signaleert kansen, risico’s en churn-signals en onderneemt proactief actie.
- Je adviseert klanten strategisch over content, zichtbaarheid en groei.
- Je schakelt nauw met tech- en product teams om klantdoelen te realiseren.
- Je hebt directe invloed op de ontwikkeling van NOVA door klantinzichten te vertalen naar concrete productverbeteringen samen met het Product & Development team.
- Je bouwt duurzame relaties op en zorgt voor een sterke klantbeleving.
- Je draagt jij aan het optimaliseren en opschalen van Customer Success-processen.
Wie Jij Bent
- Je hebt minimaal 3–5 jaar ervaring in Customer Success, account management of project management, bij voorkeur binnen SaaS, digital marketing of SEO.
- Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
- Je hebt ervaring met klant groei, churn preventie en stakeholdermanagement binnen complexe klant trajecten.
- Je communiceert sterk, schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en weet verwachtingen helder te managen.
- Je denkt proactief mee, houdt overzicht en voelt je comfortabel in een dynamische scale-up omgeving.
- Je krijgt energie van het bouwen aan duurzame klantrelaties en het verbeteren van processen.
- Je hebt affiniteit met AI, digitale groei en technologie.
- Ervaring met internationale klanten, SEO of coaching van collega’s is een pré.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Wat Wij Bieden
- Een salaris passend bij jouw ervaring, aangevuld met een bonusstructuur die meegroeit met jouw impact en resultaten.
- Reiskostenvergoeding
- 23 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen jouw klantportfolio.
- Directe impact binnen een snelgroeiende AI scale-up.
- Ruimte om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
- Een ondernemende werkomgeving met korte lijnen en snelle besluitvorming.
- Regelmatige teamuitjes, events en celebrations georganiseerd door ons partyteam.
- Werken vanuit ons kantoor op de High Tech Campus in Eindhoven.
Salaris range
€45.000– € 78.000 (op jaarbasis incl. vakantiegeld)Interesse om met ons te bouwen?
Wil jij bouwen aan de toekomst van AI-driven customer success en écht impact maken binnen een snelgroeiende scale-up?We maken graag kennis met je en stuur je CV en motivatie!
About us
Voormalige SEO-ingenieurs, nu een technologisch gedreven engine. InSpace verandert gedurfde ambitie in schaalbare groei: slimmer, sneller, efficiënter. Gemaakt voor merken die leiden, niet volgen.ONZE KOERSBEPALENDE PRINCIPES
VITALITEIT
We brengen elke dag positieve energie omdat we houden van wat we doen. We zijn trots op ons werk en gaan bewust om met onze tijd.
TOONAANGEVEND
We dagen de status quo uit en gaan verder dan wat anderen mogelijk achten. Bestaat een oplossing niet, dan bouwen we die.
MEESTERSCHAP
We geloven dat we thuishoren aan de top. We streven ernaar de beste te zijn. Groei is onze mindset en we scherpen voortdurend ons vak.
TECH GEDREVEN
We geloven dat technologie, vooral AI, bedrijven vooruithelpt. Het zit in ons DNA. Met innovatie creëren we slimmere waarde.
Core Responsibilities
You will manage strategic onboarding and ensure customers realize maximum value from the NOVA AI platform. Additionally, you will act as a strategic partner to drive customer growth, retention, and product improvements through close collaboration with the development team.
Requirements
The ideal candidate has 3-5 years of experience in Customer Success, account management, or project management, preferably within SaaS or digital marketing. A completed higher education degree (HBO/WO) and strong communication skills are required.
Benefits
- Bonus structure
- Travel allowance
- 23 vacation days
- Professional development opportunities
- Team outings
- Events and celebrations
About InSpace
Industry: Software Development
Company size: 11-50 employees
inspace is an artificial intelligence company transforming how people work across office spaces - whether in person, hybrid, or remote. We put employees at the center of everything, whether it’s simplifying desk booking, room scheduling, visitor management, or remembering their favorite desk, lunch order, or how they like their coffee. Our platform provides visibility into who is in the office and when, improving collaboration. Our AI Workplace Agent acts as a proactive teammate - boosting productivity by 32% and reducing lease costs by up to 77% through automation, real-time data, and seamless workplace orchestration. By creating an employee-centric experience and achieving the highest adoption rate on the market, we maintain up to 99% accuracy in insights and can inform workplace leaders about the best decisions to make. With 65+ integrations into your favorite tools, inspace is the must-have solution for every office. Let’s connect and explore how we can elevate your workspace: [email protected]!